I travel manager continuano a cercare opportunità di risparmio come priorità di gestione.
Un'indagine internazionale condotta da Carlson Wagonlit Travel su 800 travel manager rivela che la preoccupazione numero uno rimane la ricerca di formule di risparmio nel programma di viaggio. Si tratta di un tema comune a prescindere dalle dimensioni dell'azienda, ma le aziende più grandi si stanno orientando con maggiore decisione verso i servizi mobili.
Il rapporto Travel Management Priorities 2013 di Carlson Wagonlit Travel si basa sui risultati di un'indagine internazionale condotta su 800 travel manager.L'indagine ha preso in considerazione sia aziende di medie dimensioni con programmi nazionali e una spesa annuale per i viaggi di circa 2 milioni di dollari, sia aziende con programmi di viaggio internazionali e una spesa annuale per i viaggi di oltre 100 milioni di dollari.
Il rapporto mostra che la classifica generale delle priorità per il 2013 è molto simile a quella del 2012. I travel buyer si concentreranno sulle aree che rappresentano le maggiori opportunità di risparmio, lasciando in secondo piano quelle associate all'esperienza del viaggiatore. Questo vale indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda, dal settore, dal budget destinato ai viaggi o dalla portata del programma di viaggio.
“Il panorama economico pone i responsabili degli acquisti sotto una continua pressione per ridurre la spesa e gestire il programma di viaggio in modo più efficace dal punto di vista dei costi,”, afferma Christophe Renard, vicepresidente, Marketing, Comunicazione e Business Intelligence, CWT.
Le misure che i travel manager intendono adottare per raggiungere questi obiettivi variano da regione a regione. In Nord America, i responsabili degli acquisti cercano di consolidare ulteriormente i loro programmi e di standardizzare i processi. Nell'area Asia-Pacifico, si porrà maggiore enfasi sulla conformità alle travel policy e sui canali di prenotazione preferiti. In America Latina, l'attenzione si concentrerà sull'implementazione delle regole di prenotazione anticipata e sul rafforzamento delle politiche nel capitolo del noleggio auto. In Europa, Medio Oriente e Africa, le politiche aeree e ferroviarie saranno rafforzate per ridurre i costi del trasporto aereo e stradale.
I responsabili degli acquisti con responsabilità internazionale sono gli unici che gestiranno la conformità dei viaggiatori con la travel policy utilizzando la tecnologia 2. Le tre azioni che intraprenderanno per ridurre i costi di viaggio saranno: la prenotazione anticipata e il rafforzamento delle politiche nel capitolo del noleggio auto.Le tre azioni principali che intraprenderanno per raggiungere questo obiettivo sono: offrire più servizi mobili ai viaggiatori, implementare gli strumenti dei social media e fornire ai loro viaggiatori un portale per i viaggiatori basato sul web. I travel manager con responsabilità globale sono più propensi a sperimentare nuove procedure e tecniche. Tendono a essere molto all'avanguardia quando si tratta di ottimizzare i loro programmi di viaggio e, di conseguenza, cercano spesso di affrontare nuove sfide utilizzando metodi innovativi", spiega Renard.
Le sfide del 2013
La seconda parte del rapporto analizza le tendenze dei viaggi d'affari nel 2013 e approfondisce i cambiamenti che probabilmente si verificheranno quest'anno, nonché le sfide derivanti dall'attuale clima economico e dal panorama dei viaggi d'affari in continua evoluzione.
Sul fronte dei prezzi, è probabile che l'inflazione globale influisca leggermente sui prezzi con aumenti inferiori al 5%. Inoltre, i travel manager dovrebbero monitorare attentamente sia i programmi che i fornitori. Dovrebbero inoltre prestare particolare attenzione ad aree come i costi dei servizi accessori e i supplementi sul carburante.
I cambiamenti tecnologici influenzeranno i processi di viaggio. La tecnologia influenzata dai consumatori entrerà nei viaggi aziendali attraverso servizi come i siti web di recensioni e le applicazioni mobili progettate specificamente per i viaggiatori d'affari.
Anche la gestione dei viaggi 2.0 sarà un tema caldo nel 2013. Le aziende cercheranno di trovare un equilibrio tra l'esercizio di un adeguato livello di controllo sul comportamento di prenotazione dei viaggiatori e la gestione dei viaggi per garantire il rispetto del budget e dei requisiti di sicurezza e protezione.
Infine, anche la gestione del rischio gioca un ruolo fondamentale, poiché le aziende inviano sempre più spesso i loro viaggiatori in luoghi problematici e il dovere di diligenza durante i viaggi d'affari fa parte della responsabilità legale di un'azienda nei confronti dei suoi dipendenti.
Il dovere di diligenza durante i viaggi d'affari fa parte della responsabilità legale di un'azienda nei confronti dei suoi dipendenti.