I principi dell'economia collaborativa aprono nuove possibilità per i viaggi d'affari
Forum Business Travel e Amadeus Spagna hanno presentato a Barcellona lo studio "I 10+1 volti del viaggiatore d'affari tecnologico", un rapporto che raccoglie e analizza le opinioni di esperti internazionali e viaggiatori abituali. Tra le numerose conclusioni, si legge che l'applicazione dei principi dell'economia collaborativa al settore dei viaggi aziendali apre nuove possibilità di ottimizzazione.
Dopo la presentazione a Madrid il 13 novembre, FBT e Amadeus hanno svelato i suoi contenuti a una cinquantina di travel manager riuniti all'hotel NH Collection Constanza di Barcellona. L'evento ha visto gli interventi di Íñigo García-Aranda, direttore marketing di Amadeus Spagna; Óscar García, socio fondatore di Forum Business Travel; Cristina Badía, tecnico dei servizi di Abertis, e degli esperti di viaggi aziendali Pilar Navas e José Montes Cabello.
Secondo García-Aranda, “nella gestione dei viaggi bisogna tenere conto dell'intero processo, dall'inizio alla fine, e delle spese che lo accompagnano in ogni momento. Il viaggiatore è desideroso di gestire il proprio viaggio, con i propri strumenti, e le aziende devono facilitare questo”
Da parte sua, Óscar García sottolinea che “un viaggiatore stressato è meno produttivo, quindi la sua sicurezza e il suo comfort sono ora una priorità per il travel manager. La tecnologia fornisce molti strumenti a questo scopo, dalla riduzione dei tempi di attesa negli aeroporti, alla tracciabilità dei bagagli in caso di smarrimento, alle applicazioni di geolocalizzazione in caso di incidenti.
Gli esperti hanno anche consigliato alle aziende di essere caute nell'incorporare la tecnologia nei loro programmi di viaggio. Per Pilar Navas, “le aziende dovrebbero fare una selezione di soluzioni e strumenti e fornire pacchetti integrati di soluzioni, soprattutto per non saturare i dispositivi”.Cristina Badía vorrà dire che “la condivisione delle informazioni è molto preziosa e le piattaforme per lo scambio di opinioni ed esperienze tra i viaggiatori aiutano a migliorare le politiche di viaggio”.Infine, José Montes Cabello, ha affermato che ogni compagnia stabilisce i propri standard tecnologici, ma ogni viaggiatore ha anche le proprie applicazioni, quindi la loro piattaforma di soluzioni sarà probabilmente sempre incompleta”.
Il Business Travel Technology Report, commissionato da Forum Business Travel per conto di Amadeus Spagna, sottolinea l'importanza della tecnologia per i viaggi d'affari nel settore dei viaggi;la crescente popolarità degli strumenti che rendono i viaggi d'affari “un'esperienza più piacevole, semplice e sicura”, come spiega il comunicato stampa.
Si basa su interviste a un panel rappresentativo di esperti internazionali del settore, sull'esperienza personale fornita da viaggiatori abituali di aziende presenti in Spagna e sulle conoscenze sviluppate dalle aziende stesse;e le conoscenze sviluppate dagli ultimi studi di benchmark globali, il rapporto svela le chiavi delle mosse che il settore sta facendo per avvicinare l'innovazione all'utente finale.
Da questo approccio, specificamente orientato alla percezione del viaggiatore, lo studio esplora i segmenti e i fornitori che stanno proponendo le soluzioni più avanzate e il ruolo che le aziende stanno per sviluppare nel settore;