Dove sono diretti i mezzi di pagamento aziendali?

JESSICA PÜTTMANN. Direttore marketing e comunicazione di DINERS CLUB SPAIN

JESSICA PÜTTMANN.

 

 

Le carte di credito utilizzate dalle aziende per pagare le spese di viaggio e di rappresentanza possono fornire molti vantaggi alle aziende clienti:

-Eliminazione degli anticipi e dei pagamenti in contanti e del loro conseguente   controllo amministrativo.
-Finanziamento dei pagamenti.
-Copertura assicurativa contro gli infortuni e l'assistenza.
-Automazione dei processi attraverso l'integrazione dei dati negli ERP aziendali
-Rendicontazione ad hoc delle spese di viaggio sostenute.
-Applicazioni mobile informative.
-Servizio personalizzato attraverso un account manager.

Negli ultimi anni si è dato per scontato che i fornitori di carte debbano fornire questi servizi senza ottenere alcun tipo di compenso;comunicazione, forse sulla base del ragionamento che già ricevono commissioni dagli esercizi che le accettano.

Le cose sono però cambiate. Da anni ormai si assiste a una continua diminuzione delle commissioni da parte degli esercizi commerciali. In Spagna, ci sono stati accordi tra il Ministero dell'Industria e i marchi VISA e MasterCard per ridurre le commissioni interbancarie, riforme legislative che limitano le commissioni per i consumatori e l'introduzione di una commissione per il pagamento con carta da parte delle compagnie aeree. Questi cambiamenti riguardano tutti i marchi di carte di credito e la tendenza continua ad essere al ribasso.

"Questo cosa significa? Un cambiamento del modello di business, simile a quello che le agenzie di viaggio hanno vissuto in Spagna all'inizio di questo secolo, quando le compagnie aeree hanno deciso di ridurre prima e poi eliminare completamente le commissioni che ricevevano per la vendita dei voli. Fu allora che venne introdotto il concetto di "commissione di emissione", in base al quale le agenzie addebitavano ai loro clienti una commissione per il servizio di prenotazione ed emissione dei biglietti aerei.

Quindi, se i clienti aziendali vogliono continuare a ricevere gli stessi servizi dai metodi di pagamento, dovranno inevitabilmente assumere che questi servizi hanno un costo e, quindi, devono essere pagati. Non è più sufficiente dare tutto gratis.

Probabilmente, quando questo accadrà, le aziende valuteranno per la prima volta se hanno davvero bisogno di termini di pagamento così lunghi o inizieranno a rendersi conto dei costi aggiuntivi che comporta l'acquisizione di una buona assicurazione di assistenza sul mercato.

Forse capiranno che l'integrazione dei dati nei loro sistemi ERP genera un risparmio di costi che giustifica il pagamento di questa integrazione e che avere un account manager assegnato non è come lavorare con un ufficio bancario impersonale.