Approcci di comunicazione avanzati per migliorare l'adesione alla travel policy

Le aziende sanno che una travel policy aziendale è efficace solo se i viaggiatori la rispettano, quindi la gestione del comportamento dei viaggiatori è un aspetto da considerare dopo il processo di negoziazione con i fornitori. Nella maggior parte dei casi, i viaggiatori cercano di fare la cosa giusta.

 

 

Secondo CWT View Point nel suo ultimo numero,

se le aziende non rispettano la travel policy, è semplicemente perché non sono consapevoli della sua esistenza o del valore che può portare al loro business. Gli acquirenti di viaggi conoscono il potenziale di risparmio che c'è dietro.

Le aziende che hanno programmi di successo e ottengono risparmi hanno scoperto come incoraggiare i risparmi rendendo la loro travel policy più incentrata sul viaggiatore. Questo inizia con la misurazione delle opportunità mancate e deve essere combinato con la formazione e una strategia di comunicazione avanzata in cui le aziende rafforzano i messaggi di conformità e responsabilità.

Quanto più le aziende sono in grado di incoraggiare l'impegno e la responsabilità dei propri viaggiatori, tanto maggiori saranno i risparmi derivanti dai programmi di viaggio aziendali. Anche se le culture aziendali possono variare, ci sono diversi modi che le aziende possono utilizzare per influenzare il comportamento dei viaggiatori:

Educazione
Assicurarsi che il pubblico sia consapevole delle basi della politica di viaggio. È anche importante che sia a conoscenza della strategia generale, dei fornitori preferiti, ecc. La creazione di manuali di benvenuto per i nuovi dipendenti è un modo molto efficace per comunicare un comportamento appropriato ed è più facile che correggere atteggiamenti indesiderati.

Comunicazione
Utilizzate strumenti tecnologici come la messaggistica, le schede punti e altri strumenti come la segnaletica, i seminari di formazione (faccia a faccia o online) e un manuale che definisca le linee guida e sia ospitato nella sezione viaggi dell'intranet. Le comunicazioni devono essere coinvolgenti e invitare i viaggiatori a consumare le informazioni.

Riconoscimento
Stabilite un sistema di riconoscimento e di ricompensa attraverso strumenti di gamification o attraverso un programma più informale sviluppato in collaborazione con i team di viaggio e delle risorse umane aziendali.

Opinioni
Incoraggiate i viaggiatori a fornire feedback e suggerimenti. Fate capire loro che il loro feedback conta e può essere fondamentale per migliorare il programma di viaggio e aumentare il loro livello di coinvolgimento.