La fiducia, basata sulle esperienze precedenti, è l'elemento più importante nella scelta di un'agenzia di viaggi, al di sopra della consulenza o della garanzia di qualità, secondo uno studio condotto da Observatur. La ricerca rivela anche che i servizi che avranno la maggiore importanza economica per le agenzie saranno le consulenze specializzate. Leer más
Gli investimenti in viaggi aziendali cresceranno di quasi il 7% in Spagna, il dato più alto tra i Paesi europei, secondo il Barometro dei viaggi d'affari 2019 di American Express Global Business Travel (GBT). Lo studio rileva inoltre che la sfida per i travel manager è quella di trovare un equilibrio tra il controllo dei costi e la soddisfazione dei viaggiatori. Leer más
Quasi la metà degli ospiti di un hotel sarebbe disposta a pagare una tariffa più alta per una struttura con più tecnologia, secondo uno studio presentato dall'Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). Tra gli altri aspetti, il wi-fi è essenziale e determinante nella scelta dell'alloggio e nella gestione del check-out, l'aspetto che genera i sentimenti più negativi. Leer más
L'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA) ha recentemente completato la prima transazione di acquisto di biglietti aerei utilizzando un nuovo sistema di pagamento: IATA Pay. Il test pilota è stato condotto con una società di tecnologia finanziaria con sede nel Regno Unito. Il sistema si basa su una direttiva della Commissione europea. Leer más
Richard Wolf, partner associato della società di consulenza BD SKY, con una vasta esperienza nella gestione dei viaggi aziendali, esamina per Forum Business Travel le ultime tendenze del settore, segnate dalla digitalizzazione e dai servizi orientati al viaggiatore che richiedono nuove funzioni al travel manager. L'esperto mette in guardia dai rischi della generalizzazione della tecnologia e delle tariffe dinamiche. Leer más
L'utilizzo di strumenti di prenotazione online continua a crescere in ambito aziendale, grazie al miglioramento dell'esperienza dell'utente da parte dei principali fornitori di software di prenotazione online, in particolare attraverso le loro app mobili, secondo il rapporto Air Trends di CWT Solutions Group. Entro aprile, per la prima volta nella storia, oltre il 50% di tutte le prenotazioni sarà effettuato attraverso questi strumenti. Leer más