I vantaggi dell'applicazione della gamification al settore dei viaggi
L'industria dei viaggi sta ancora lavorando alla sua ripresa. Di conseguenza, il settore ha bisogno di rinnovarsi e di investire in pratiche e dinamiche che aiutino a rilanciare l'attività ai livelli pre-pandemici. L'inclusione di tecniche di gioco d'azzardo può essere la chiave per questo settore non solo per riprendersi, ma anche per superare l'impatto nei prossimi anni.
Questi sono i benefici che la gamification apporta al mondo dei viaggi:
Motivazione
I turisti viaggiatori hanno smesso di essere soggetti passivi e sono diventati elementi attivi, cercando di svolgere un gran numero di attività durante i loro viaggi. In vacanza, ad esempio, sono passati dal trascorrere l'intera giornata sdraiati sulla spiaggia a intraprendere un maggior numero di escursioni, visite e attività. Gli ambienti gamificati aiutano a rafforzare questa motivazione, in modo che il turista sia parte attiva di tutto ciò che accade.
Conoscenza
È altrettanto importante vedere un monumento o una città quanto la storia che c'è dietro. La cosa negativa è che queste informazioni vengono di solito ricevute attraverso targhe con lunghi testi o guide con un discorso erudito che offrono una quantità infinita di informazioni, che fanno sì che il turista dimentichi rapidamente. Se invece queste informazioni vengono trasmesse attraverso un quadro logico, il viaggiatore ricorderà molto meglio ciò che ha appreso, perché lo assocerà a un'esperienza divertente.
Viralizzazione
Nell'era dei social network, è tanto importante vivere un'esperienza quanto raccontarla agli altri, soprattutto se le attività sono fuori dal comune. Un ambiente gamificato quando si effettua una visita significherà un'esperienza molto più arricchente, che renderà più facile per il viaggiatore condividerla sui propri social network, contribuendo così ad attrarre nuovi visitatori.
Loyalty
Oltre ad attrarre nuovi visitatori, un altro degli obiettivi principali di qualsiasi azienda turistica è quello di ottenere clienti abituali. Per farlo, è essenziale metterli al centro e realizzare azioni che li colpiscano davvero, in modo che non esitino a ripetere l'esperienza. La gamification contribuirà a rendere indimenticabile l'esperienza del viaggiatore.
Differenziazione
Al giorno d'oggi, i turisti hanno un'ampia gamma di opzioni quando pianificano i loro viaggi. Pertanto, le aziende del settore devono trovare elementi in grado di offrire una differenziazione rispetto agli altri attori del mercato. Tendenze in ascesa come l'inclusione del gioco nell'esperienza possono essere la chiave per distinguersi.
Innovazione
La competitività del settore implica la necessità di rinnovarsi costantemente, investendo nelle ultime tecniche e tecnologie. Attraverso i telefoni cellulari, si aprono numerose possibilità di attività innovative basate sui giochi, grazie a tecnologie come la geolocalizzazione o la realtà aumentata.
Per Enrique Arias, fondatore di Outfinders: "Il settore del turismo si sta gradualmente riprendendo dopo due anni disastrosi a causa della pandemia, ma ha ancora un po' di strada da fare prima di raggiungere le cifre che si utilizzavano prima dell'arrivo del covid-19. È il momento di puntare su attività capaci di offrire qualcosa di diverso e nuovo ai turisti grazie a tendenze come la gamification, sempre più desiderosi di vivere esperienze memorabili nei loro giorni liberi dal lavoro".