Cinque tendenze che influenzeranno l'esperienza del viaggiatore nel 2020
La cultura della ‘hotelligence’, l'iperlocalismo sostenibile, il ‘figitalismo’, il turismo gastronomico e la personalizzazione delle esperienze che generano conoscenza sono nell'agenda dei viaggi per il 2020. In un universo saturo di offerte per il viaggiatore, ci sono ancora spazi da riempire. Barceló Hotel Group ha condotto un sondaggio attraverso i suoi canali social a cui hanno partecipato quasi 100.000 utenti di tutto il mondo e presenta le tendenze di viaggio per il prossimo anno.
Hotelligence
Di fronte all'eccesso di informazioni, alla massificazione dei messaggi sui social network e delle opinioni sulle piattaforme digitali, i viaggiatori sono sempre più alla ricerca della figura del prescrittore locale che possa garantire affidabilità e risposta alle loro esigenze.
La cultura dell'hotelligence detterà le tendenze per il 2020. L'hotel mantiene la sua posizione di accoglienza e ispira affidabilità, fornisce conoscenze locali e servizi personalizzati. Secondo i dati di un sondaggio, l'85% delle persone si fida delle raccomandazioni dell'hotel in cui soggiorna.
Iperlocalismo in chiave sostenibile
Per ridurre al minimo l'impatto ambientale, i viaggi verso destinazioni secondarie e l'impegno per le esperienze locali vedranno una ripresa delle attività. Nel 2020, i viaggiatori sceglieranno di scoprire luoghi meno conosciuti e autentici. Di fronte al turismo di massa, le esperienze locali stanno guadagnando forza. Il 75% dei viaggiatori intervistati è più propenso all'autenticità e al localismo, senza però dimenticare gli aspetti più emblematici della destinazione.
‘Phigitalismo’ el gran aliado del viajero
Nel 2020, il viaggiatore sta diventando più esigente e cerca un'esperienza completa che combini l'esperienza digitale —a travésés de la continue innovación tecnológica— y trato humano. Lo studio sulle tendenze determina che ci sono tre fasi in cui varia l'uso della tecnologia: il 40% degli intervistati cerca ispirazione sui social media prima di intraprendere il viaggio e le piattaforme online sono il modo preferito da oltre il 50% degli utenti per prenotare le esperienze. Ma una volta a destinazione, le raccomandazioni personali del personale dell'hotel e le opinioni di altri viaggiatori sono la fonte di informazione più affidabile nell'80% dei casi.
Viaggi gastronomici
Nel 2020, i viaggiatori scelgono la gastronomia come esperienza principale per scoprire, attraverso la cucina locale, la cultura del luogo. Scoprire piatti, ristoranti, ricette, chef e conoscere a fondo la gastronomia locale sarà il programma scelto dal 46% degli intervistati. Inoltre, per la maggior parte degli intervistati, l'esperienza gastronomica è completa quando l'ospitalità e il servizio ricevuti sono stati soddisfacenti.
Personalizzazione: piani fai-da-te
I viaggiatori amano progettare il loro soggiorno in base alle esperienze locali che forniscono loro conoscenze. Oltre l'80% dei viaggiatori dichiara di apprezzare l'organizzazione prima dell'arrivo. È il fai-da-te. Il 57% dei viaggiatori cerca di ampliare le proprie conoscenze quando viaggia.
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