Il futuro dei pagamenti istantanei
Viviamo in un mondo in cui ci aspettiamo che tutto sia immediato. Amazon sta testando le consegne con i droni, Deliveroo ci permette di ordinare il cibo dal nostro ristorante preferito e ci godiamo le maratone delle nostre serie preferite su Netflix. Questa tendenza che mescola impazienza e istantaneità si vede chiaramente anche nel settore fintech.
Grazie ai pagamenti senza contatto, andiamo a fare la spesa e paghiamo con un solo tocco di carta o attraverso il nostro smartphone con Apple o Samsung Pay. Il cellulare ha avuto un impatto sul settore dei pagamenti più di qualsiasi altro dispositivo, tanto che siamo molto più preoccupati di perdere il telefono che il portafoglio.
Ad Azimo vediamo sempre più persone che si allontanano dai tradizionali servizi di trasferimento di denaro, poiché i consumatori vogliono avere la possibilità di inviare denaro in qualsiasi momento e ovunque. Questo ha perfettamente senso, poiché la società odierna, povera di tempo, non è disposta a perdere tempo in fila in banca, a compilare centinaia di moduli o ad aspettare che il proprio denaro arrivi dall'altra parte del mondo.
Naturalmente, nel prossimo futuro assisteremo a molti altri progressi nel mondo tecnologico, mentre i dispositivi mobili guadagneranno quote di mercato. Nei prossimi dieci anni, i servizi finanziari saranno una parte fondamentale dei sistemi operativi mobili, tanto che non poter controllare le nostre finanze attraverso il telefono sarà arcaico come lo è oggi la televisione in bianco e nero.
Personalmente, credo che assisteremo a una maggiore integrazione tra imprese e a una maggiore propensione dei consumatori a una gestione del denaro senza ritardi e senza attriti.
IMPLEMENTARE IL SISTEMA
È essenziale che le aziende offrano ai consumatori metodi di pagamento comodi e istantanei. Le aziende si stanno impegnando a fondo per garantire che le loro opzioni di pagamento siano il più possibile native digitali e senza soluzione di continuità.
Siamo nativi digitali e ci aspettiamo che anche i sistemi finanziari che utilizziamo siano digitali, che possiamo accedervi ovunque e su qualsiasi dispositivo con il minimo sforzo. La maggior parte delle cose sono accessibili istantaneamente e non c'è motivo di aspettare per incassare un assegno o diversi giorni prima che il denaro raggiunga il conto bancario del destinatario.
La soluzione, anche se può non sembrare, è semplice: si tratta di integrare i pagamenti nelle attività quotidiane che i consumatori svolgono, rendendo la gestione del denaro naturale come lavarsi i denti prima di andare a letto. L'integrazione delle aziende con strumenti come Facebook Messenger o Siri, sta cambiando radicalmente il modo in cui le persone gestiscono e inviano denaro.
Il divario sta diventando sempre più grande tra gli utenti e le società di servizi finanziari tradizionali, che si stanno portando al fallimento. Se le richieste dei consumatori non sono soddisfatte dai loro attuali fornitori, passeranno a quelli che lo fanno. Lo abbiamo visto con Uber, Spotify, Deliveroo e molti altri ancora. Siamo in un momento tremendamente eccitante. La corsa è iniziata.
La corsa è iniziata.