L'azienda di fronte ai rischi dei viaggi d'affari e degli espatriati: prevenzione e azione

Siamo tutti consapevoli dei nuovi o maggiori rischi per la salute e la sicurezza che i viaggiatori aziendali ed espatriati e le loro famiglie devono affrontare con sempre maggiore frequenza.

Siamo tutti consapevoli dei nuovi o maggiori rischi per la salute e la sicurezza che i viaggiatori aziendali ed espatriati e le loro famiglie devono affrontare con sempre maggiore frequenza.

La sfida dell'azienda per cui viaggiano sta diventando sempre più grande e complessa. Inoltre, ci sono obblighi legali da rispettare, oltre al dovere morale e persino al desiderio di trasmettere ai propri dipendenti che l'azienda sta facendo il possibile per garantire la loro sicurezza quando viaggiano.

Al tempo stesso, l'obiettivo è quello di massimizzare l'investimento che l'azienda fa sostenendo i costi del viaggio o dell'espatrio, cercando di evitare o minimizzare il più possibile la perdita di ore di lavoro.

In questo ambito, in Spagna dobbiamo imparare molto su pratiche già diffuse in azienda e comuni in altri Paesi.A nostro avviso, prima o poi verranno implementate in modo generalizzato nelle aziende del nostro Paese.

L'azione in tre linee: prima, durante e dopo il viaggio deve formare la stessa politica di controllo del rischio. È importante che la risposta sanitaria, la sicurezza e l'assistenza in viaggio siano riunite in un unico punto operativo e gestionale.

Un buon piano pre-viaggio (contingency plan) farà in modo che sia il viaggiatore che il personale direttivo dell'azienda pianifichino e affrontino il viaggio con la massima consapevolezza del livello di rischio medico o di sicurezza a cui possono andare incontro, e di come gestirlo in caso di incidente.

Se è stato redatto un buon piano d'azione, sia l'azienda che il viaggiatore conosceranno i passi da seguire e le azioni da intraprendere in modo chiaro e conciso se si verifica un incidente durante il viaggio. In questo modo, ogni parte e persona coinvolta saprà perfettamente quale sia il suo ruolo e quale azione specifica debba essere intrapresa in ogni momento.

Il piano post-gita aiuterà a eliminare o ridurre gli effetti residui dell'incidente, e forse a ridurre o controllare i possibili costi associati. Se l'azienda e il dipendente hanno agito in modo appropriato seguendo quello che inizialmente era un piano d'azione ben sviluppato, l'incidente servirà da esempio e da rassicurazione per gli altri viaggiatori.

La risposta in ognuno di questi aspetti, che possono essere intrecciati l'uno con l'altro per alcuni incidenti, deve essere immediata ed efficiente per quanto possibile, dal momento in cui il viaggiatore o l'espatriato comunica l'emergenza fino a quando non viene affrontata. Se, fin dal primo contatto, la persona viene assistita da personale specializzato nella sua lingua, i tempi si accorciano notevolmente e il dipendente in viaggio sarà molto tranquillo.

Infine, l'azienda deve assicurarsi che ci sia una buona armonia, equilibrio e sincronizzazione tra i servizi/strumenti di assicurazione/assistenza finale a sua disposizione.