Segnalazioni, avvisi e geolocalizzazione, ovvero come mettere in pratica l'obbligo di diligenza

Una delle soluzioni di mobilità più comuni utilizzate dalle aziende nell'ambito della loro strategia di gestione del rischio dei dipendenti sono quelle relative alla documentazione di viaggio, alla segnalazione delle destinazioni, agli avvisi e alla geolocalizzazione.

Grandi agenzie aziendali, alcune società di consulenza per la sicurezza o fornitori di tecnologia come Amadeus dispongono di strumenti che integrano alcune o tutte queste funzioni.

Amadeus Mobile Messenger, ad esempio, offre assistenza professionale nella gestione delle situazioni di rischio e consente all'agenzia di viaggio di comunicare con i propri viaggiatori in qualsiasi momento e in tempo reale. Sono attive anche altre società come Tripcare e multinazionali come Healix o International SOS.

I più efficaci sono quelli collegati allo strumento di autoprenotazione. In questo caso, i dati dell'itinerario vengono trasferiti direttamente all'applicazione, che raccoglie anche le eventuali modifiche dal momento della prenotazione fino all'effettiva realizzazione del viaggio, o addirittura durante il viaggio stesso.

Sono molto utili per il viaggiatore perché, oltre a segnalare le modifiche, di solito includono anche un sistema di avvisi per circostanze esterne, come scioperi, complicazioni meteorologiche, disordini sociali o politici e qualsiasi minaccia alla sicurezza.

I sistemi di geolocalizzazione sono anche talvolta decisivi quando le comunicazioni tradizionali falliscono o semplicemente perché il travel manager possa avere un quadro fisso di dove si trovano tutti i suoi viaggiatori in qualsiasi momento.

In ogni caso, genera anche polemiche. Anche se non è la norma, ci sono dipendenti che rivendicano la loro privacy quando sono fuori casa e, bene o male, si rifiutano di avere i loro dispositivi mobili sempre accesi. La questione ha implicazioni legali, perché non è chiaro se un'azienda possa imporre un monitoraggio 24 ore su 24.