Europa concreta las nuevas exigencias de sostenibilidad para destinos y organizadores de eventos
La European Travel Commission (ETC), junto con GDS-Movement y NECSTouR, ha actualizado su guía práctica sobre la comunicación de la sostenibilidad en el sector turístico y de eventos. La nueva edición incorpora orientaciones sobre la aplicación de la normativa europea en los distintos países, el uso de declaraciones climáticas, las certificaciones ambientales y las obligaciones de destinos, convention bureaux y organizadores de eventos.
La European Travel Commission (ETC), el Global Destination Sustainability Movement (GDS-Movement) y NECSTouR han publicado una nueva edición de Proof, Not Promises: A Practical Guide to the EU Empowering Consumers Directive for Destinations, una guía dirigida a ayudar al sector turístico y de eventos a interpretar y aplicar las exigencias europeas sobre declaraciones ambientales.
La actualización llega después de la aplicación, desde el 27 de septiembre de 2026, de la Directiva (UE) 2024/825, que refuerza la protección de los consumidores frente a las afirmaciones ambientales engañosas.
A diferencia de la primera edición, publicada en primavera, el nuevo documento incorpora experiencias recogidas en proyectos de asesoramiento y formación con organizaciones turísticas, así como un análisis jurídico actualizado.
Diferencias en la aplicación de la normativa europea
Una de las principales novedades es el análisis de cómo los Estados miembros están incorporando las nuevas disposiciones a sus legislaciones nacionales.
La guía identifica diferencias entre los países que han integrado las exigencias en sus normas de protección al consumidor y aquellos que las han distribuido entre distintas leyes sobre publicidad, contratación y competencia desleal.
También aclara a qué organizaciones afectan las obligaciones. Aunque la directiva se dirige fundamentalmente a las comunicaciones comerciales destinadas a consumidores, su alcance puede incluir organismos públicos cuando comercializan o promocionan productos turísticos.
Esta precisión resulta especialmente relevante para las organizaciones de gestión de destinos (DMO), los convention bureaux, los recintos para eventos y las empresas turísticas.
Mayor rigor en las declaraciones climáticas y las certificaciones
La nueva edición dedica especial atención a las expresiones relacionadas con la neutralidad climática y las emisiones netas cero, explicando los riesgos de utilizar estas afirmaciones sin una justificación adecuada.
También profundiza en las restricciones sobre las declaraciones ambientales basadas en la compensación de emisiones y en las condiciones que deben cumplir los compromisos climáticos futuros.
Otro apartado aborda la fiabilidad de los sellos y certificaciones de sostenibilidad, con orientaciones para valorar la independencia de los sistemas de verificación, su acreditación y la solidez de los criterios utilizados.
La guía recuerda que la normativa no obliga a todas las organizaciones a obtener una certificación, pero sí establece requisitos más estrictos para utilizar distintivos ambientales en sus comunicaciones comerciales.
Ocho principios para comunicar la sostenibilidad
Entre las incorporaciones destaca un marco de ocho principios, denominado CREDIBLE, que complementa los seis pasos prácticos incluidos en la primera edición.
Estos principios abordan la claridad de los mensajes, las limitaciones de las afirmaciones genéricas, la necesidad de aportar evidencias, la precisión de los compromisos, la verificación independiente y la coherencia entre lo que las organizaciones comunican y las medidas que realmente aplican.
El documento insiste en que las nuevas exigencias no deberían provocar que destinos y empresas dejen de comunicar sus avances ambientales por temor a incumplir la normativa.
Por el contrario, propone mejorar la calidad de la información, explicar tanto los resultados como las limitaciones y reforzar la colaboración entre los departamentos de sostenibilidad, operaciones, análisis de datos y marketing.
Para el sector de reuniones y eventos, estas orientaciones ofrecen un marco de referencia para revisar los mensajes ambientales utilizados en la promoción de destinos, recintos y servicios, y reforzar la credibilidad de las iniciativas ESG ante clientes y asistentes.