Consultor de Business Travel con larga experiencia profesional, Scott Gillespie es uno de los teóricos de referencia sobre el retorno de la inversión en los viajes de negocios, así como del concepto de traveler friction. Autor de la “Gillespie's Guide to Travel Innovation", es fundador de tClara, consultora basada en Cleveland especializada en la negociación con proveedores y en la formación.
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La Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) hace balance muy pesimista de la situación en su segmento. Después de un año del primer decreto de estado de alarma, critican que no puedan trabajar con normalidad, que exista una amenaza de cierre para cientos de establecimientos y que las ayudas son insuficientes y sin concreción. En el mejor de los escenarios calculan facturar la mitad que en 2019.
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El pistoletazo de salida será el 22 de marzo con la celebración de HIP-Hospitality Innovation Planet, la primera feria presencial de España tras un año completo de parón, a la que le sucederán al menos medio centenar de convocatorias en el mismo formato. Para ello, Ifema ha puesto en marcha un plan de seguridad integral y la recuperación de la plantilla. El mayor hito será la celebración de Fitur.
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En el último trimestre, las reservas aéreas a través de agencias de viajes de Amadeus se contrajeron un 79,4%, lo que supone una mejora frente al descenso del 89,8% que se registró en el tercer trimestre, gracias al mayor crecimiento de las reservas brutas y a la desaceleración constante del nivel de cancelaciones. La compañía tecnológica mantiene su optimismo en el futuro de los viajes.
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El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas ha puesto en marcha un proyecto piloto de I+D para la detección biométrica de los pasajeros a través de tabletas. El proceso mejorará la experiencia de viaje, al agilizarse todos los trámites de embarque y eliminar cualquier tipo de contacto físico con el reconocimiento facial de los usuarios, lo que incrementa aún más la seguridad.
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El deseo de salir será el principal acelerador de la recuperación de los viajes, una vez comience a remontarse la crisis sanitaria con las medidas en curso, según creen los agentes de viajes consultados por Observatur. Existe el temor entre los profesionales del canal minorista que, tras meses de crisis y restricciones de la movilidad, puedan desaparecer operadores e infraestructuras turísticas.
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