Los programas de fidelidad hotelera europeos están viviendo una serie de cambios en los últimos años, buscando nuevas respuestas a las necesidades de sus miembros, cada vez más tecnológicos y exigentes. La personalización y las experiencias únicas serán cada vez más importantes para los viajeros y se convertirán en factores de decisión en el proceso de reserva.
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Se les conoce como los “road warriors” y son los empleados que pasan más del 50% de su tiempo viajando debido a su trabajo. Las agencias se enfrentan a nuevos desafíos con este perfil de cliente, debido a su alto nivel de información, su demanda de soluciones tecnológicas avanzadas y su necesidad de nuevos servicios. Estas son algunas de las conclusiones de las jornadas especiales para agencias celebradas por Forum Business Travel en Madrid y Barcelona.
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Los pequeños gastos en metálico que se realizan durante los viajes de negocios están en el punto de mira de las empresas. Su seguimiento y control ha aumentado en el último año, según se desprende del Barómetro Europeo de Viajes de Empresa 2017, de American Express Global Business Travel, un estudio en el que han participado casi un millar de compañías.
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Forum Business Travel impartirá el 1 y 2 junio el segundo Curso de Inmersión en los Viajes de Empresa. En esta ocasión se celebrará en el Montanyà Hotel & Spa de Seva (Barcelona), una iniciativa de formación abierta a todos los profesionales, ya sean proveedores o consumidores de viajes. Hablamos Silvia Magdaleno, miembro del equipo de formadores.
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Amadeus España ha iniciado un proceso de renovación y mejora de la infraestructura de red de las agencias de viajes nacionales que tienen sus líneas de comunicaciones conectadas a su sistema. El proceso, que concluirá antes del verano, beneficiará a más de 16.000 profesionales.
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A pesar de que el 37% de los viajeros de negocios contempla el “home sharing” y de hecho reserva este tipo de servicios en sus desplazamientos personales, solo una de cada seis empresas lo incluye en sus políticas de viajes, según un estudio publicado por la Fundación GBTA.
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