Los desplazamientos profesionales en coche exigen una revisión a fondo, según un estudio realizado por Gebta, Volkswagen y Europcar. El vehículo particular está en cuatro de cada 10 viajes de negocios y es el 28% del total de los desplazamientos en carretera. La seguridad en carretera se confirma como la primera preocupación de los viajeros, debido a que los vehículos no están equipados adecuadamente.
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Mallorca, Ibiza, Menorca, Formentera, Barcelona, Roma y Berlín son las ciudades con las tasas turísticas más altas de la UE, según un estudio realizado por Liligo.com. Alojarse una semana en un hotel de 5 estrellas en Baleares cuesta 28 euros por este concepto. En Roma se puede llegar hasta 7 euros por noche en hoteles de la máxima categoría, mientras que en ciudades como Berlín se grava con un 5% del total.
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Amadeus se ha convertido en la primera empresa en conseguir la certificación de Nivel 3 para la última versión del estándar NDC, el nuevo protocolo descentralizado de distribución para aerolíneas, intermediarios y usuarios finales impulsado por IATA. La versión 18.1 es un hito en el camino hacia la adopción generalizada del este sistema. La compañía ha renovado su certificación en calidad de proveedor tecnológico con Amadeus Altéa NDC.
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American Express Global Business Travel ha lanzado Amex GBT Mobile, una nueva app global dirigida al viajero corporativo. Desde la visualización del itinerario de viaje hasta la actualización en tiempo real sobre el estado de los vuelos o cambios de puerta de embarque, esta solución mejora la experiencia del viajero en sus desplazamientos.
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Las agencias especializadas en viajes de empresa están realizando un gran esfuerzo por adaptar sus servicios a las nuevas necesidades que abre la tecnología. Chatbots, realidad virtual, predictive analytics, gamificación, nuevos protocolos de reserva, seguridad de los datos, blockchain… Todos estos factores ponen el foco en la satisfacción del viajero y abren importantes retos para el modelo de negocio en que el se ha basado tradicionalmente la intermediación.
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La acumulación de millas o puntos está cambiando a métodos basados en el gasto en lugar de a la distancia recorrida. De las 25 aerolíneas incluidas en el análisis de 2018 realizado por la empresa Car Trawler, 11 utilizan ya los precios de los billetes para determinar la acumulación de kilometraje y puntos. El estudio determina también la disponibilidad de plazas cuando el viajero paga con puntos.
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