Primera plataforma profesional de reservas y emisión de billetes íntegramente online
Amadeus España ha presentado su nueva plataforma de reserva y emisión de billetes Amadeus Selling Platform Connect. Se trata de la única plataforma profesional de venta del mercado completamente disponible a mediante un acceso web e íntegramente ubicada en la nube, con lo que no precisa de instalación ni de actualizaciones de software y solo requiere de una conexión a Internet.
Amadeus Selling Platform Connect es accesible además desde cualquier dispositivo (ordenador de sobremesa, portátil, móvil o tableta), lo que garantiza que los agentes de viaje puedan atender a sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento en que estos requieran sus servicios.
La herramienta brinda la posibilidad de personalizar los procedimientos de trabajo de la agencia e integrar fácilmente contenido externo. Se trata de una solución fácil e intuitiva, que permite a los agentes mantener abiertas hasta seis áreas de trabajo simultáneamente, y trabajar tanto en el modo críptico (mediante las transacciones clásicas del sistema Amadeus) como en modo gráfico (más parecido al diseño web de cualquier portal de viajes) o alternando en cualquier momento una u otra modalidad.
Para Fernando Cuesta, director general de Amadeus España: “Amadeus Selling Plat-form Connect supone un paso de gigante en la evolución hacia el futuro de las agencias de viaje, ya que inaugura un nuevo modelo de relación con el cliente basado, más que nunca, en la personalización, la flexibilidad, la movilidad y la experiencia óptima del usuario”.
Amadeus Selling Platform Connect se ha diseñado a partir de miles de horas de investigación y con la colaboración de 184 agencias de viaje de 23 países distintos. Amadeus ha analizado los procesos de trabajo que día a día siguen los profesionales, con el objeto de la que la herramienta se ajuste al máximo a sus necesidades y redunde en la mejora de su productividad.
En este sentido, se calcula que la nueva solución reduce las tareas administrativas prácticamente a la mitad, y permite un ahorro de hasta un 68% en el tiempo dedicado, por ejemplo, a la reserva de los servicios complementarios de las aerolíneas.
La nueva plataforma se ha creado en el centro de desarrollo de Amadeus en Niza y ha sido supervisada y adaptada al mercado español por los profesionales de Amadeus en España. En la actualidad, Amadeus Selling Platform Connect está siendo habilitada en todo el mundo y 120.000 clientes ya están operando con esta plataforma. El primer país en el que la nueva solución se ha puesto en marcha es Corea del Sur.
ESPAÑA
En España, se ha dispuesto un plan programado de implantación de la nueva plataforma, secuenciado en etapas, que comenzará el próximo mes de septiembre y culminará en 2017, cuando todos los agentes usuarios de Amadeus en España, unos 20.000, dispondrán de acceso a la solución.
En la puesta en marcha de la nueva plataforma en España participarán más de 80 personas, incluido todo el equipo de atención al cliente y comercial de Amadeus España.