Lufthansa y Air France tensan el debate en torno a la distribución por GDS
Primero fue Lufthansa y ahora es Air France-KLM la que podría apuntarse al carro de cobrar un recargo por las reservas que se realicen a través de GDS, como medio de fomentar la venta directa a través de su web. El anuncio ha generado una viva polémica en el sector.
La compañía alemana sigue en su trece y asegura que a partir de septiembre aplicará un recargo de 16 euros a todos los billetes que sean reservados fuera de su web oficial. Este anuncio coincide en el tiempo con la negociación del contrato entre Lufthansa y Amadeus, el GDS líder en Europa. Aunque Air France-KLM ha apoyado públicamente la postura de Lufthansa, en su caso no podría aplicarla hasta dentro de dos años, que es cuando expira su contrato con Amadeus.
Aunque no ha empezado a aplicarse, lo cierto es que el debate ha provocado en los últimos días movimientos de bolsa a la baja, tanto en Amadeus como en el portal de reservas eDreams. En principio, la tasa de Lufthansa no se aplicaría cuando sea una agencia de viajes la que realice la reserva a través del portal profesional del grupo de aerolíneas.
Las agencias de viajes han criticado duramente la medida, ya que, de entrar en vigor, les obligaría también a entrar en el sistema de Lufthansa o de otras aerolíneas que sigan este criterio, en lugar de hacerlo a través de Amadeus, el sistema donde la mayoría de los puntos de venta en España tiene centralizadas sus reservas. Según ECTAA, la asociación europea de agencias de viajes, esta posibilidad complica la comparación de precios y resta transparencia al proceso.
En el mismo sentido se ha pronunciado Holger Taubmann, senior vicepresident Distribution de Amadeus IT Group: “Los viajeros, dependiendo del canal que utilicen para realizar sus reservas, tendrán que pagar más por un mismo servicio. Además, las agencias de viaje se verán forzadas aceptar una nueva estrategia comercial mediante la cual tendrán que modificar la forma en que acceden al contenido específico de Lufthansa y aumentar el coste en tecnología, lo cual acabará probablemente siendo repercutido en el viajero”.
El anuncio de Lufthansa ha provocado un auténtico terremoto en el sector y está generando movimientos de todos tipo. La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave), por ejemplo, se ha reunido con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) para protestar por lo que califica de "alteración de las reglas del mercado, beneficiando de forma arbitraria su propio canal de distribución en perjuicio de las agencias de viajes y GDS”.
Por su parte, la Asociación Europeas de Agencias de Viajes (ECTAA) decidió el pasado viernes convocar una reunión urgente en Bruselas para tratar la crisis generada por el anuncio unilateral del grupo alemán.