Las cualidades del buen travel manager

Capacidad de negociación, flexibilidad o actitud proactiva son algunas de las cualidades que se requieren del gestor de viajes de empresa, según un whitepaper editado por Captio. Los travel managers tienen ante sí cada vez más retos a la hora de desempeñar su labor.

 

Entre las destrezas destacadas por la plataforma de digitalización de tiques de viaje destacan las que tienen que ver con las de la negociación y el networking, ya que el trabajo del travel manager depende mucho de las relaciones con los proveedores, a los que hay que considerar como aliados y no contrincantes.

La flexibilidad con el horario es otro de los imprescindibles para poder llevar a cabo su labor de la forma más eficiente, ya que es fácil encontrarse con imprevistos o tener que gestionar incidentes con personas que estén en una zona horaria diferente.

Precisamente por las circunstancias adversas que se puedan presentar, el travel manager ha de ser una persona proactiva y tener siempre un plan B preparado, recuerda Captio. Esto significa una respuesta rápida frente a los imprevistos o las situaciones de crisis que afecten a los viajeros de su empresa, y sobre todo, no perder los nervios en momentos de dificultades.

Eficiencia presupuestaria

El sector de los viajes corporativos está en constante evolución, por lo que el gestor debe tener un amplio conocimiento de proveedores, tarifas generales, principales actores o las nuevas herramientas de las que se puede disponer en un viaje corporativo.

Tanto si se trata de viajes nacionales como internacionales, tiene que saber los trámites, las dificultades o los trucos prácticos de los viajes, para poder dar un servicio completo y de calidad, y que no surjan contratiempos. Asimismo, el respeto por la protección de datos, tanto de la empresa como de quien viaja, es muy importante.

Uno de los aspectos que más valoran las empresas es saber gestionar presupuestos. El trabajo del travel manager estará siempre enfocado a reducir costes y optimizar el gasto, pero sin que esto afecte la calidad de los servicios que ofrece.