La mayor parte de las pérdidas de equipaje se produce en las escalas
El 45 % de los casos de pérdida de maletas en el transporte aéreo ocurre en las escalas, según el último informe de SITA. Europa ostenta el dudoso honor de liderar el ranking por continentes, con 7,8 equipajes extraviados por cada 1.000 pasajeros.
De acuerdo con el mismo estudio, la media mundial se sitúa en 6,5 maletas perdidas de cada mil. En total, 23 millones de equipajes facturados en 2015 tuvieron algún tipo de problema. Las cifras de Europa contrastan con las de América del Norte, con un cociente de 3,2, y aún más con las de Asia, que registra tan solo 2 de cada mil maletas reclamadas.
La mayor parte de las incidencias registradas tuvo que ver con las demoras (79%), mientras que el 15% sufrieron daños o sustracciones de objetos en su interior y el 6% desapareció definitivamente. Los pasajeros tuvieron que esperar una media de 42 horas para recuperar las pertenencias perdidas.
En un 45 % de los casos, la maleta no llegó a su destino a causa de un procesamiento incorrecto en la escala, mientras que en un 19 % se trató de un error por emisión de billete, cambio de maleta o de seguridad, y en el 16 %, por la falta de carga.
En cualquier caso, y como indica también el estudio “Perspectivas de la Industria del Transporte Aéreo. Reporte de Equipaje 2016” de SITA (que puede ser descargado en su totalidad más abajo) el número de maletas incorrectamente expedidas desde 2007 ha bajado un 50,7%.