El outsourcing en el viaje corporativo será una práctica habitual en los próximos años
Según el pronóstico de los expertos, en 2025 el outsourcing o externalización de la contratación hotelera de los viajes de negocios se habrá convertido en una práctica habitual para obtener ahorros significativos. Es una de las tendencias desveladas en el HRS Innovation Event, celebrado en La Pedrera de Barcelona el pasado 4 de mayo.
El encuentro, organizado por el proveedor de soluciones hoteleras HRS, reunió a destacados profesionales del Business Travel para abordar los desafíos que afronta el sector en los próximos años.
Como señaló Flavio Ghiringhelli, vicepresidente de Corporate Solutions del Este y Sudoeste de Europa de HRS y miembro del Consejo Asesor Europeo de GBTA, en el horizonte de 2015, “el outsourcing en el viaje corporativo se traducirá en un ahorro de entre el 20 y el 35 %, siempre y cuando se combine la demanda de hoteles de cadena e independientes en la política de viajes de las empresas”.
Ghiringhelli explicó que el potencial de ahorro que ofrece la partida de gasto hotelero es notablemente superior al gasto aéreo, que se estima entre un 7 y un 9 % para 2025, en función de los descuentos negociados con las aerolíneas.
El mercado hotelero actual se caracteriza por su elevado grado de fragmentación. De una oferta global aproximada de 450 000 hoteles, alrededor de 340 000 son alojamientos independientes, es decir, no integrados en cadenas hoteleras. El directivo de HRS sostiene que las cadenas hoteleras serán las que lideren el incremento en las tarifas durante los próximos años.
MACROTENDENCIAS
El experto subrayó que las empresas con una presencia internacional deben estar preparadas para más disrupciones que puedan surgir, dada la incertidumbre geopolítica y la inestabilidad del mercado financiero. No obstante, Ghiringhelli augura, en consonancia con la previsión de Euromonitor, que la producción económica mundial se incrementará un 5 % en 2017.
A nivel de regiones, Asia-Pacífico se mantendrá a la vanguardia de las áreas geográficas de mayor crecimiento, con una expectativa del 40 % de la producción mundial. Mientras, el sector de la industria farmacéutica se acelerará, impulsada por la innovación. Por su parte, los productos primarios (metales, fertilizantes y petróleo) experimentarán el mayor crecimiento mundial.
Ricard Santomà, decano de la Facultad de Turismo y Dirección Hotelera Sant Ignasi, de la Universidad Ramón Llull, destacó el papel que juega el consumidor hoy en día, sin olvidar el nuevo comprador digital: “Los avances tecnológicos, incluida la penetración masiva de los teléfonos inteligentes, está alterando la forma en la que los consumidores navegan y compran todo tipo de productos y servicios”.
A lo largo de la jornada se abordaron también otros temas de trascendencia para la gestión del viaje corporativo, en especial, el Intelligent Sourcing. Esta herramienta busca alojamientos adecuados al precio más ventajoso para las empresas. Con su implementación se logra un destacable ahorro a través de la optimización de tarifas, hoteles alternativos y volúmenes de ventas relacionados.
Se estima que la cuota de tipos de hoteles en programas corporativos es de un 27 % hoteles independientes y un 73 % cadenas hoteleras. La solución Intelligent Sourcing ayuda a afrontar los desafíos en materia de costes (volúmenes de reservas reagrupados, optimización de tarifas y hoteles similares alternativos); de proveedor de contenido (tomando en consideración todo el mercado), y en los procesos (en los elevados costes indirectos debido a la necesidad de contar con expertos locales).
Isabel Torra, directora general para España y Portugal de HRS, abrió y clausuró la primera edición del HRS Innovation Event al: “Hoy nos hemos reunido en Barcelona no para vender ningún producto, sino para compartir conocimientos entre los diversos actores que cooperan en el negocio del Business Travel”, destacó.
HRS Innovation Event contó también con gestores de viajes de larga experiencia, como Antonello Simoncini (Ricoh), José Antonio Castellano (Viajes El Corte Inglés), Javier Pardo (NH Hoteles) o Raúl Sánchez (American Express).