El 29,8% de las empresas utiliza herramientas de autorreserva para viajar

Casi un tercio de las empresas españolas (29,8%) utiliza herramientas de autorreserva para gestionar sus viajes de negocios. Esta solución ha contribuido a inculcar una cultura del ahorro basada en la propia regulación. El dato forma parte de una amplia encuesta sobre tecnología elaborada por Forum Business Travel y Amadeus en la que han participado 120 travel managers.

 

Por primera vez en nuestro país, Forum Business Travel y Amadeus han realizado un sondeo para conocer el grado de penetración de la tecnología en los viajes de empresa y el resultado es esperanzador, aunque aún queda mucho por recorrer.

Casi un tercio de las compañías que han participado en el informe, y que juntas suman un gasto estimado en viajes de 374 millones de euros al año, utiliza herramientas de autorreserva. Según su estimación, el ahorro medio que obtienen en las tarifas aéreas se sitúa en torno al 14,5%.

El “Observatorio de Tecnología e Innovación aplicadas a los Viajes de Empresa” radiografía el panorama del Business Travel en nuestro país en siete apartados: procesos de autorización, herramientas de autorreserva, gastos de viaje, gestión de informes, forma de pago, conectividad de los viajeros y política medioambiental.

Aunque el análisis de los gastos de viaje se lleva a cabo en el 82,7% de los casos, más de la mitad (55,2%) de los gestores consultados utiliza procedimientos manuales. Otra de las áreas de mejora identificadas en el Observatorio se refiere a la autorización interna de los viajes. El 85,2% de las empresas cuenta con un procedimiento regulado, pero solo en la mitad de ellas está automatizado. Por lo que se refiere a la gestión de informes, una amplia mayoría (66,3%) dispone de sistema de estadísticas para analizar los gastos generados por sus desplazamientos. El 80% de los datos son proporcionados por la agencia de viajes.

Uno de los resultados más llamativos es el que se refiere a la conectividad de los viajeros de empresa. En todas las variables analizadas, la respuesta predominante señala que “nunca” o “rara vez” utilizan herramientas de autorreserva móviles, descarga de aplicaciones, empleo de información georreferenciada en destino, recepción de consejos y alertas de seguridad o revisión de documentación de viajes. Las redes sociales corporativas para compartir información del viaje solo son de uso común para el 2,4% de los viajeros.

Para Óscar García, socio fundador de Forum Business Travel, “este es uno de los puntos en el que las empresas deben mejorar claramente. La tecnología ha cambiado la concepción de los viajes de empresa. Hasta ahora se centraba en la gestión y cada vez más se orienta hacia el viajero, pero aún estamos en la infancia de la conectividad”.

Íñigo García-Aranda, director de Marketing de Amadeus España, señala por su parte que “las empresas deben tomar partido por la tecnología, pero entendiéndola como un medio para viajar mejor y de forma más eficaz, no como un fin”. Según sus datos, el índice de penetración de las herramientas de autorreserva en Francia duplica al de España.

En el acto de presentación, celebrado en el hotel Sheraton Madrid Mirasierra, ante casi un centenar de gestores de viajes de grandes y medianas empresas, intervinieron asimismo los travel managers Raquel Gutiérrez, de Electrolux; Laura González, de Samsung Electronic Iberia; Alejandro Palmarola, del Grupo Leche Pascual; y Richard Wolf, de General Electric. Todos coincidieron en señalar que la tecnología está contribuyendo a generar una cultural empresarial del ahorro basada en la responsabilidad de los empleados.