¿Qué ventajas e inconvenientes tiene la externalización de la gestión de los viajes de empresa?

RAQUEL GUTIÉRREZ, Directora de NIKMA CONSULTING

 

Una empresa puede externalizar la cuenta de viajes en su totalidad, o puede externalizar parte de la contratación y negociación para centrarse en una labor más administrativa.

Algunas áreas o procesos que puede externalizar son: el proceso de selección de agencia, la implantación de un medio de pago, de una herramienta de autorreserva o de liquidación de gastos, la negociación con los proveedores y el seguimiento de acuerdos, la optimización de la política de viajes, el programa de hoteles, la comunicación interna con los viajeros a través de la intranet, los seguros y la seguridad de los viajeros, la formación interna, etc.

 

VENTAJAS DE LA EXTERNALIZACIÓN

-Externalizando las actividades no estratégicas, la empresa podrá concentrar sus esfuerzos en las actividades clave del negocio.

-La externalización puede reportar importantes reducciones de coste, ya que tiene personal especializado trabajando para su empresa.

-Convierte costes fijos en costes variables.

-El outsourcing puede ayudar a optimizar los procesos.

 

DESVENTAJAS DE LA EXTERNALIZACIÓN

-Hay que gestionar la empresa proveedora y responsable de las tareas externalizadas. Al principio puede ser un reto.

-Pueden crearse redundancias en los procesos. Hay que analizar qué y cómo se externalizan las tareas.