La spesa per i viaggi delle aziende spagnole crescerà dal 2% al 3% nel 2011
La spesa per i viaggi delle aziende spagnole crescerà tra il 2% e il 3% quest'anno, dopo il calo dell'1% nel 2010, secondo Raquel Gutiérrez, uno dei membri del Forum Business Travel (FBT) Expert Panel, sulla base degli studi condotti da GEBTA Spagna. Questo aumento è motivato dalla necessità delle aziende spagnole di espandersi al di fuori del territorio nazionale, afferma l'esperta.
Ha inoltre aggiunto, citando lo stesso rapporto GEBTA, che per ogni euro investito in viaggi internazionali si generano 120 euro di esportazioni. Durante l'ultima giornata di formazione FBT tenutasi la scorsa settimana a Madrid, Gutiérrez ha sottolineato che la globalizzazione è "un'opportunità di business che apre nuove esigenze, soprattutto nella gestione dei viaggi aziendali".
In questo senso, nei gruppi di discussione istituiti dopo il suo intervento, è stato sottolineato che le carte di credito sono diventate "più di un semplice mezzo di pagamento per i travel manager". Infatti, i partecipanti a queste discussioni hanno previsto che il voucher, come mezzo di pagamento, "è destinato a scomparire", notando che la carta di credito "consente un maggiore controllo della spesa, la possibilità di emettere report gestionali e la riconciliazione automatizzata con i processi amministrativi dell'azienda".
I travel manager presenti alla conferenza FTB hanno dichiarato che ciò che apprezzano maggiormente quando si tratta di organizzare viaggi di lavoro è l'assicurazione di viaggio. Anche se la copertura varia molto a seconda del Paese in cui viene emessa la carta, la sua efficacia nel far fronte a eventi imprevisti, incidenti, assistenza o acquisti sta diventando sempre più necessaria", hanno detto.
Le chiavi per trattare con i fornitori
La seconda parte della giornata è stata dedicata ai ‘Sette principi di negoziazione’, un corso riassunto dal socio dirigente di Avanda Consultores, Julio Rodríguez Díaz. Nel suo intervento, il docente ha rivelato le chiavi per trattare con i fornitori, che includono la soddisfazione dei bisogni piuttosto che dei desideri, l'utilizzo e la valorizzazione delle relazioni di potere esistenti tra le parti e la creazione di un clima adeguato nel processo di negoziazione. Ha inoltre sottolineato l'importanza di sviluppare una struttura di domande e risposte, di mantenere le aspirazioni alte ma ragionevoli, di avere una strategia di opzioni e concessioni e di essere flessibili nel fornire informazioni.
Forum Business Travel è una piattaforma di formazione, comunicazione e relazione per i manager dei viaggi aziendali, gli agenti di viaggio specializzati e i fornitori di turismo d'affari. L'iniziativa è stata creata per fornire conoscenze, migliorare la formazione dei travel manager e generare networking. FBT si basa su un ambiente faccia a faccia, sebbene abbia anche il supporto online del sito web, della newsletter e dei social network.