L'internazionalizzazione delle aziende favorisce la globalizzazione dei loro programmi di viaggio.
Molte aziende del nostro Paese stanno considerando la globalizzazione dei loro programmi di viaggio, a causa dell'espansione internazionale del loro business. Questa strategia consente di risparmiare sui costi e sull'efficienza. Tuttavia, l'attuazione non è facile, a causa delle idiosincrasie di ogni mercato, soprattutto di quelli al di fuori del mondo occidentale. Forum Business Travel lo ha suddiviso in Mad
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La standardizzazione dei processi di gestione dei viaggi d'affari nei diversi Paesi in cui opera un'azienda permette di centralizzare il controllo di gestione e di coordinare gli indicatori per stabilire un confronto tra i servizi. Secondo gli esperti riuniti dal Forum Business Travel presso l'hotel Tryp Ambassador di Madrid, questo processo, che viene portato avanti da molte aziende spagnole, sebbene necessario, non è privo di difficoltà.
Secondo Agustín Casado, travel manager di Eptisa, uno dei relatori della conferenza,
Non è affatto facile implementare una politica di viaggio globale, poiché ogni Paese funziona in modo diverso. I mercati locali sono eterogenei, soprattutto se si esce dall'UE, dal Canada e dagli Stati Uniti. In alcuni di essi vi sono problemi di incertezza giuridica, con regolamenti e dogane difficili da armonizzare. Anche i fornitori con una presenza multinazionale non si comportano allo stesso modo in tutti i Paesi.
Nonostante tutto questo, le aziende spagnole stanno diventando sempre più consapevoli della necessità di globalizzare la loro gestione, afferma Casado, che raccomanda di effettuare un “analisi preventiva del mercato di riferimento e di applicare una certa flessibilità alla politica di viaggio della sede centrale per adattarsi alle peculiarità locali”.
ComeCharles de Bonnecorse, direttore delle vendite per la Spagna di American Express Barceló Viajes, "il successo della globalizzazione
Oacute;scar García, socio fondatore di FBT, ha sottolineato l'importanza di coinvolgere la direzione generale dell'azienda: "Dobbiamo trovare l'equilibrio tra l'imposizione pura e dura e l'eccessiva tolleranza per non creare tensioni. È più una questione di convincere che di vincere".
Una volta che la travel policy è in vigore, c'è un periodo essenziale di monitoraggio. Per Pilar Navas, esperta di travel management, all'inizio il controllo deve essere esaustivo per individuare le divergenze il prima possibile, ma non bisogna nemmeno abbassare la guardia in seguito, perché i programmi di viaggio sono vivi, le destinazioni verso cui si viaggia cambiano e se le circostanze e l'ambiente di mercato cambiano, lo fanno”.
In conclusione, come afferma Marcos Franco, chief marketing officer di Transhotel, “l'omogeneizzazione e il controllo dei costi nel business travel hanno nella tecnologia un collaboratore essenziale e necessario. L'industria deve innovare per offrire strumenti in grado di riunire ogni spesa prodotta in ciascuna delle fasi di un viaggio d'affari. Solo così, con un'istantanea chiara, affidabile e facilmente confrontabile, sarà possibile ottimizzare al massimo questo tipo di azione e misurarne i benefici al millesimo grado.
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