Le agenzie online guadagnano quote nel settore della distribuzione alberghiera

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha partecipato a uno studio condotto dall'Istituto del Turismo dell'Università del Vallese in Svizzera che evidenzia una maggiore dipendenza degli hotel dalle agenzie online in tutta Europa. Un soggiorno su quattro nel continente viene prenotato attraverso questo canale.

L'indagine è stata condotta su oltre 2.000 albergatori in tutta Europa tra febbraio e aprile.

Nel caso specifico della Spagna, la quota di mercato delle agenzie online è ancora più alta, rappresentando il 27,6% del numero totale di pernottamenti nel 2015. Questo dato è ancora più rivelatore se confrontato con le stesse statistiche del 2013, quando rappresentava solo il 21,7%.

Per quanto riguarda il mercato delle agenzie online, è chiaro che il 92% del mercato europeo è diviso tra tre grandi agenzie: il Gruppo Priceline, Expedia e il Gruppo HRS.

Uno dei confronti più evidenti tra il 2013 e il 2015 è il significativo calo delle prenotazioni dirette da parte degli hotel. Nel 2013, in Europa nel suo complesso, il 57,6% delle vendite è stato effettuato direttamente attraverso l'hotel, mentre nel 2015 è stato il 52,8%. In Spagna, il calo è di quasi il 15% nel periodo studiato, con solo il 37,2% delle vendite.

È significativo vedere come in Spagna la quota di prenotazioni effettuate tramite tour operator e intermediari (28,4%) sia molto più alta rispetto all'Europa nel suo complesso, dove è inferiore al 18%. In entrambi i casi, questa quota è rimasta praticamente stabile tra il periodo analizzato dai due studi condotti.

Sono stati compiuti progressi significativi nell'eliminazione delle clausole di parità di prezzo da parte delle piattaforme online e le autorità si aspettano una maggiore concorrenza tra di esse.

Per quanto riguarda le commissioni pagate dagli hotel alle agenzie online, non ci sono stati grandi cambiamenti. Solo l'8,5% degli albergatori europei nel complesso ha segnalato una riduzione delle commissioni nell'ultimo anno, mentre gli altri continuano a pagare almeno lo stesso.

Questa cifra è ancora più bassa in Spagna, dove solo il 7% degli albergatori riferisce una riduzione delle commissioni, mentre il 93% riferisce che le commissioni sono rimaste invariate o sono aumentate.