La maggior parte delle aziende non ha una strategia chiara sulle applicazioni mobili per i propri viaggi.

Nonostante più della metà dei travel manager abbia supportato un'app mobile nell'ultimo anno, quasi il 70% afferma che il proprio programma di viaggio non ha una strategia mobile, secondo un recente studio condotto dalla GBTA Foundation in collaborazione con CWT.

Lo studio &strong>A móvile effect: establishing a clear móvile strategy in travel” guarda non solo all'adozione attuale e futura, ma esplora anche le applicazioni già in uso e raccomanda le best practice per l'implementazione di una strategia móvile nel travel.

Secondo i risultati, la maggior parte delle organizzazioni dispone già della tecnologia e dei benefici  benefici ;L'organizzazione deve tenere conto della cultura dell'organizzazione e delle esigenze dei viaggiatori, oltre che degli obiettivi dell'organizzazione.

Tra i programmi che non hanno adottato un'app, quasi la metà lo farà entro i prossimi due anni, secondo i travel manager intervistati negli Stati Uniti e in Europa.

 “Avere una strategia significa pensare oltre le app”, secondo Dominique Betancourt, data analytics manager di CWT Solutions Group.<È necessaria una visione più ampia che prenda in considerazione tutti gli elementi del programma di viaggio e li sposti nell'ambiente mobile per favorire il coinvolgimento, la conformità e il risparmio", ha aggiunto.

Per Mónica Sánchez, direttore dello studio della GBTA Foundation,

il fulcro della strategia mobile di un programma di viaggio deve essere il modo in cui rendere l'esperienza del viaggiatore così semplice all'interno del programma che c'è più valore all'interno del programma che al di fuori del programma.

Lo studio identifica le migliori pratiche per iniziare a costruire una strategia di viaggio mobile e i passi successivi, consentendo ai professionisti del settore viaggi di servire meglio i loro viaggiatori e gestire meglio i loro programmi.