Il modo in cui i viaggiatori d'affari prenotano i voli influisce sulla loro sicurezza.

Uno studio condotto dalla GBTA Foundation tra i viaggiatori d'affari in Germania, Francia e Regno Unito dimostra che la loro sicurezza può essere influenzata dalle loro decisioni di prenotazione. Il rapporto evidenzia anche alcune carenze aziendali in materia di dovere di diligenza e visibilità.

Lo studio “How Traveller Booking Behaviour Impacts Safety”, condotto in collaborazione con Concur, rileva che i servizi di gestione del rischio per i viaggiatori d'affari sono ancora lontani dall'essere completi e universali.

Uno dei risultati più sorprendenti del rapporto è che più della metà dei viaggiatori d'affari è consapevole che la propria sicurezza potrebbe essere compromessa se non prenota attraverso i canali della propria azienda;

Scott Torrey, chief revenue officer di Concur, ha dichiarato: Scott Torrey.

I viaggiatori d'affari nel Regno Unito, in Germania e in Francia concordano sul fatto che le aziende sono preoccupate per la loro sicurezza. Infatti, la GBTA Foundation rivela che, in caso di emergenza o di violazione della sicurezza, la stragrande maggioranza dei viaggiatori d'affari si aspetta che la propria azienda li contatti in modo proattivo, e almeno due terzi si aspettano che l'azienda lo faccia entro 2 ore.

Tuttavia, due terzi dei viaggiatori d'affari riconoscono che la mancata prenotazione attraverso i canali aziendali;può influire sulla loro sicurezza, rendendo più difficile per l'azienda o la società di gestione dei viaggi localizzarli e contattarli in caso di emergenza.

La cosa singolare è che quasi sette viaggiatori su 10 hanno prenotato almeno una volta lo scorso anno al di fuori dei canali aziendali, anche quando avevano un'agenzia o l'accesso a uno strumento di autoprenotazione online.

Questo indica che le organizzazioni potrebbero fare di più per proteggere i propri dipendenti attraverso servizi e tecnologie di gestione del rischio e informare meglio sui servizi e le politiche esistenti per supportare i dipendenti che viaggiano per lavoro.

ALTRE CONCLUSIONI

Il rapporto ha evidenziato ulteriori tendenze nella gestione del rischio per i viaggiatori d'affari nel Regno Unito, in Germania e in Francia.

• Prenotazioni dirette. Lo scorso anno, quasi la metà dei viaggiatori d'affari ha utilizzato uno strumento di prenotazione online. Tuttavia, quasi il 70% dei viaggiatori d'affari le cui aziende hanno utilizzato una TMC ha dichiarato di aver prenotato almeno un viaggio di lavoro direttamente con un fornitore nell'ultimo anno. Meno del 40% ha indicato che la propria organizzazione dispone di un sistema adeguato per registrare i piani di viaggio e gli itinerari prenotati direttamente con i fornitori.

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• Ltraveller targeting.I viaggiatori si aspettano che le loro aziende utilizzino una serie di informazioni per localizzarli rapidamente in caso di emergenza o di violazione della sicurezza. Tali informazioni comprendono gli itinerari di viaggio (53%), le informazioni GPS delle app per smartphone fornite dall'azienda (44%) e le informazioni sulle note spese (32%).Meno della metà dei viaggiatori d'affari tedeschi (49%) ha indicato che la propria organizzazione offre una hotline per l'assistenza in caso di emergenza. D'altro canto, un numero maggiore di viaggiatori d'affari nel Regno Unito e in Francia vi ha accesso (rispettivamente 57% e 65%). 

• Formazione e risorse.Più della metà dei viaggiatori d'affari ha dichiarato che le loro organizzazioni forniscono formazione sulla sicurezza dei viaggi, ma è opinione condivisa che sia necessario fare di più. Il 61% dei viaggiatori ha espresso interesse per corsi di formazione di gruppo o individuali e la maggior parte (65%) preferirebbe ricevere più corsi di formazione all'anno.