Confessioni da Fitur 2013: realtà o finzione?

Data : 06/02/2013
Autore : Forum Business Travel

In un giorno come questo, poco più di un anno fa, si concludeva l'edizione 2012 di Fitur. Quelli di noi che hanno partecipato, come ogni anno, fedeli all'evento, hanno passato settimane a guardarsi l'un l'altro, osservando con una certa aria di disappunto la decadenza verso la quale ci stiamo (o stavamo?) pericolosamente dirigendo…

Siamo (o stavamo?) pericolosamente dirigendo.

Sono stati 3 giorni molto intensi in cui ho avuto il tempo di lavorare, parlare con i clienti, lavorare, visitare buoni amici, lavorare, divertirmi a conoscere nuove mete esotiche da sognare per le prossime vacanze… ho anche avuto l'immensa fortuna di conoscere personalmente lo spagnolo che è riuscito a raggiungere la vetta. Mi riferisco ovviamente all'astronauta Pedro Duque, il primo connazionale a partecipare a una missione spaziale a bordo dello shuttle Discovery della NASA nel 1998.

¿Vacanza nello spazio? Vi ricordate la mia partecipazione alla conferenza FiturTech di quattro anni fa? Chi di voi era presente ricorda che abbiamo parlato di turismo spaziale, di quello che ci riserva il futuro. Oggi siamo di fronte alla prova evidente che il mondo, che lo si voglia o no, si muove, e sempre in una direzione: avanti! Ora, volete essere semplici spettatori o siete decisi a partecipare proattivamente come protagonisti del cambiamento?

È più che evidente che l'edizione 2013 di Fitur è stata diversa da tutte le altre a cui ho partecipato. Ma perché, qual è il motivo? A differenza di quanto si legge sui media, l'aumento del numero di visitatori professionali, le originali campagne promozionali come, ad esempio, quella di Playas de Melilla, la significativa riduzione del numero di aziende partecipanti e di espositori, il fatto che sia diventato un trending topic mondiale il giorno dell'inaugurazione e nazionale per tutta la durata dell'evento;

Tutto questo è molto positivo ed è una chiara testimonianza del cambiamento che sta avvenendo nel settore, che ci offre chiari segnali (per chi li vuole recepire) dell'enorme potenziale che ha oggi, ma soprattutto del potenziale che può avere se siamo in grado di sfruttarlo. Ma la cosa più importante che è successa in questa edizione e che mostra davvero l'inizio del processo di cambiamento, almeno per me, è stata chiaramente un'altra.

Durante i tre giorni in cui ho soggiornato (in isolamento), sono stato circondato da un'aria sottile, con sfumature di necessario rinnovamento e allo stesso tempo di inquietudine. Tutte le persone con cui ho avuto modo di parlare avevano un atteggiamento proattivo e molto positivo, accettando le nuove regole del gioco, scommettendo sull'innovazione e sullo sviluppo di destinazioni e aziende basate principalmente sulla tecnologia. Ha visto la coraggiosa proposta dell'Instituto Tecnológico Hotelero sulla camera del futuro? L'unione di tradizione e innovazione al servizio dell'esperienza e del comfort del cliente… I miei più sinceri complimenti: un chiaro esempio di dove dobbiamo camminare. Semplice e chiaro.

Un altro esempio delle possibilità che si aprono per chi si impegna nell'imprenditoria e nelle nuove tecnologie viene dalla mano del turismo d'affari, della gestione degli eventi e delle riunioni professionali. Un mondo tutto da scoprire. Chi ha detto che non ci sono opportunità?

Scienza, innovazione e sviluppo tecnologico devono essere il motore del cambiamento, aiutandoci a migliorare la produttività delle nostre aziende, riducendo i costi di produzione e aumentando la sostenibilità. Oggi, naturalmente, c'è ancora molto da fare, ma non ho dubbi che siamo pronti a iniziare il cammino. L'importante è approfittare di questo atteggiamento ora che cominciamo ad averlo.

Sapete una delle cose che più ha attirato la mia attenzione, potrebbe sembrare sciocco. Sono stato attento a tutti i commenti fatti nei corridoi, agli stand, tra colleghi e conoscenti, o tra clienti, fornitori e amici. In tutti mi ha sorpreso vedere come ci fosse un comune denominatore: un (confortante) sentimento di veteranità. Chi più chi meno, sono anni che partecipa puntualmente all'evento e, che ci piaccia o meno, è una realtà: stiamo invecchiando.

"Ma qual è l'importanza di questo fatto? A mio parere, è molto importante. Sono convinto che questo sentimento, finora tenuto o nascosto, forse per vergogna o per paura di "cosa diranno" o dell'ignoto, sia nato dalla chiarezza con cui ora percepiamo le nuove regole del gioco, insieme alla ferma volontà di uscirne più forti insieme. Anzi, oserei dire che in un certo senso è e sarà la chiave per riemergere ricostruendo un nuovo modello imprenditoriale, sociale, economico e produttivo.

La reazione si è scatenata e non dobbiamo lasciarci sfuggire l'occasione. Dobbiamo unire le nostre esperienze e la nostra voglia di andare avanti insieme, sommando sforzi e sacrifici, riconoscendo gli errori commessi e il senso di realizzazione. Abbiamo l'obbligo di sfruttare al meglio questo momento, unendo lo spirito e la voglia di andare avanti dei giovani imprenditori, con l'esperienza e la conoscenza di coloro che formano le prime generazioni di audaci conquistatori.

Non siete d'accordo con me che apparteniamo al settore con le maggiori possibilità di crescita, la maggiore spinta e il maggiore potenziale? Siamo fortunati (lo dico sempre) a far parte di questa grande famiglia.

Come nota conclusiva e nel caso in cui a qualcuno sia sfuggito, vorrei insistere sul fatto che la cosa più importante non è se le sale Fitur erano più o meno vuote, o se sono state riutilizzate o meno;La cosa più importante non è se i corridoi di Fitur erano più o meno vuoti, o se sono stati riutilizzati gli stand delle edizioni precedenti, o se c'erano più o meno dolci, o se non hanno regalato penne, o se le degustazioni gastronomiche si sono fatte notare per la loro assenza.

Sapete cosa è veramente importante, cosa è veramente cambiato e diverso è la nostra capacità di lavorare e la voglia di fare le cose meglio, di competere per aumentare la qualità del servizio e l'attenzione ai nostri clienti, di migliorare i modelli di gestione, di aumentare l'efficienza riducendo gli investimenti, puntando sullo sviluppo tecnologico e sull'innovazione. Credere nelle nostre possibilità, insieme a un cambio di atteggiamento, è l'unico (e vero) segreto del successo.

Tra due settimane torneremo sull'argomento che abbiamo lasciato in sospeso, affrontando il futuro del settore delle agenzie di viaggio e il suo rapporto con un nuovo concetto che si sta forgiando e che ci darà molto da parlare, sia nel settore delle vacanze che in quello delle aziende: sto parlando dell'Home Based Travel Agent.

Borja Rodríguez Niso
Business Development
www.velentis.com