Traveller Friction, sapevate che i viaggi d'affari hanno anche un costo umano?

Tutti i viaggi hanno un costo umano. Viaggiare genera stress, non c'è dubbio. Questo è ciò che alcuni esperti chiamano attrito del viaggiatore ed è direttamente collegato al concetto di esperienza del viaggiatore. Nuovo numero del rapporto “The Business Travel Cycle”, pubblicato da Forum Business Travel.

Quello che serve è trovare l'equilibrio tra la necessaria ottimizzazione delle risorse nella gestione dei viaggi d'affari e le condizioni in cui si svolgono.

E non si tratta di politiche di responsabilità sociale d'impresa, ma dell'impatto economico sul conto economico. La grande sfida ora è imparare a misurarlo.

Con la crisi economica, le aziende hanno posto l'accento sulla riduzione dei costi a tutti i costi. Questo criterio, trasferito alla gestione dei viaggi aziendali, potrebbe aver significato in alcuni casi un peggioramento delle condizioni in cui i dipendenti effettuavano i loro spostamenti.

Con la ripresa, il peso della bilancia può essere invertito. Le aziende cominciano ad avere difficoltà a trattenere i propri dipendenti se non offrono loro condizioni che migliorino anche la loro qualità di vita, al di là della remunerazione economica.

Questo significa, tra l'altro, limitare il numero di viaggi e migliorare le condizioni in cui si svolgono, in termini di esperienza e comfort.

Gli studi hanno già dimostrato che le condizioni in cui si svolge un viaggio di lavoro hanno un impatto finanziario sulle aziende. Questo perché la performance del viaggiatore quando arriva a destinazione può risentirne se non ha potuto dormire bene in aereo, se l'hotel assegnato è lontano dai punti di interesse professionale o se non dispone di semplici procedure per apportare modifiche al viaggio in caso di necessità.

Può anche risentirne se non ha potuto dormire bene in aereo, se l'hotel assegnato è lontano dai punti di interesse professionale o se non dispone di semplici procedure per apportare modifiche al viaggio in caso di necessità.