Suggerimenti per la richiesta di risarcimento danni o perdita del bagaglio
In caso di problemi con il bagaglio, la cosa più importante è non lasciare l'aeroporto senza aver presentato un reclamo al banco bagagli della compagnia aerea o al fornitore di servizi bagagli. È necessario compilare un rapporto di irregolarità del bagaglio (BIR) e si riceverà un numero di riferimento. Nel compilare questa procedura, cercate di fornire il maggior numero di informazioni possibili e una descrizione dettagliata del bagaglio e del suo contenuto.
Secondo AirHelp, è consigliabile che il viaggiatore rediga una lista di tutto ciò che deve reclamare e che provi la veridicità del reclamo, scattando preventivamente fotografie del contenuto del bagaglio o della valigia stessa prima che venga danneggiata, in modo da poter confrontare lo stato originale con quello della consegna;sulla veridicità del reclamo, scattando in precedenza fotografie del contenuto del bagaglio o della valigia stessa prima che venga danneggiata, in modo da poter confrontare lo stato originale con quello della consegna.
Per i bagagli registrati sui voli internazionali, la Spagna è regolata dalla Convenzione di Montreal, che stabilisce che ogni viaggiatore può richiedere fino a circa 1.700 euro in caso di smarrimento, danneggiamento o ritardo del proprio bagaglio. Inoltre, è possibile richiedere il rimborso di eventuali costi derivanti dal problema del bagaglio.
Ma quando il bagaglio si considera smarrito? È necessario che siano trascorsi 21 giorni dalla data di arrivo del volo. Da questo momento è possibile avviare la procedura di rimborso, senza dimenticare che si ha a disposizione un periodo di due anni per esercitare questo diritto, cioè sia per il contenuto che per il bagaglio. La procedura varia a seconda del tipo di bagaglio che è stato smarrito.
• Se il bagaglio è solo danneggiato, il costo della riparazione o della sostituzione degli articoli interessati può essere richiesto alla compagnia aerea entro 7 giorni.
Se il bagaglio viene ritardato nella consegna senza danni, è necessario richiedere il costo degli articoli essenziali acquistati in sostituzione di quelli che si trovavano nella valigia smarrita. La prova del pagamento della merce deve essere presentata entro 21 giorni dal ricevimento del bagaglio.
MASSIME MISURE
Per prevenire i problemi che possono sorgere con il bagaglio è consigliabile:
• Se si deve effettuare un trasferimento, è meglio scegliere voli operati dalla stessa compagnia aerea e assicurarsi che ci sia tempo sufficiente tra l'arrivo di un volo e la partenza del successivo: un'ora di margine nel caso di voli nazionali o due ore se si tratta di voli internazionali.
• Organizzate il check-in dei bagagli in anticipo, poiché gli aeroporti spesso presentano lunghe code per il check-in dei bagagli, quindi arrivare in anticipo aiuta a ridurre al minimo gli errori di check-in e lo stress.
• Mettete un tracker per i bagagli per localizzarli in caso di smarrimento.
• Take advantage of carry-on luggage to carry essential items in case checked luggage is lost.
• Take a photo of checked luggage to make it easier to describe when filing a claim and to prove damage to the bag
• Take a photo of checked luggage to make it easier to describe when filing a claim and to prove damage to the bag
• Take a photo of checked luggage to make it easier to describe when filing a claim and to prove damage to the bag
• Take a photo of checked luggage to make it easier to describe when filing a claim and to prove damage to the bag
• Take a photo of checked luggage to make it easier to describe the bag when filing a claim.