La consolidación de proveedores que ofrecen nuevos servicios y productos para el viaje está entrando también en el ámbito profesional, un reto al que se enfrentan tanto las empresas con intereses fuera de España como las agencias que gestionan sus desplazamientos. Forum Business Travel ha presentado a los agentes de viajes especializados de Madrid y Barcelona las tendencias que están marcando el sector, que giran en torno a la satisfacción del viajero.