Forum Business Travel ha presentado al Consejo Asesor de Patrocinadores las nuevas iniciativas para las sesiones formativas del curso 2019-2020, entre las que tiene un lugar destacado la apuesta por la sostenibilidad de las jornadas y por ofrecer nuevos cauces de interacción con los participantes. La plataforma de formación para gestores de viajes de negocios de referencia en España renueva así su compromiso con la generación de conocimiento para el sector.
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Las empresas que miden la satisfacción del viajero suman ya el 71%, comparado con el 56% el año anterior, según refleja el último barómetro de American Express Global Business Travel. A pesar de ello, el control y la gestión de costes vuelven a colocarse en lo alto de las prioridades de los gestores de viajes de negocios, como consecuencia de la intervención de distintos departamentos.
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Aunque pueda parecer una afirmación arriesgada, viajar por motivos profesionales también es una oportunidad de crecimiento personal y, a la postre, una fuente de felicidad. Viajar implica aprender cosas nuevas, visitar lugares diferentes, relacionarse con otras personas. Los viajes no están exentos de estrés, pero bien gestionado puede ser incluso positivo. Forum Business Travel ha analizado en las sesiones de abril las ventajas e inconvenientes de los viajeros frecuentes.
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Las prácticas tradicionales basadas en la imposición y en la penalización para hacer cumplir la política de viajes en las empresas están quedando atrás. En cambio, se están imponiendo las técnicas basadas en la persuasión para involucrar al viajero en los objetivos de ahorro. Este planteamiento requiere de nuevas habilidades por parte de los travel managers que se adentran claramente en el campo de la psicología.
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En un mundo globalizado en el que las grandes empresas dispersan sus departamentos y unidades de negocio por varios países con culturas diferentes, los travel managers necesitan nuevas habilidades para desarrollar su labor. Como han concluido los participantes en las sesiones de junio de Forum Business Travel, la persuasión, el liderazgo o la confianza hablan idiomas distintos y hay que conocerlos.
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El viajero de negocios demanda un mayor control de su experiencia de viaje, una nueva realidad a la que el sector del Business Travel ha de dar respuesta pero que, a la vez, ha de estar alineada con el programa de viajes y con los objetivos empresariales, según un estudio realizado conjuntamente entre American Express Global Business Travel y ACTE Global.
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