Las agencias detectan un aumento de itinerarios creados con IA que requieren correcciones
La inteligencia artificial se ha convertido en un aliado habitual para planificar viajes, pero no siempre genera itinerarios viables. DIT Gestión asegura que cada vez más viajeros acuden a las agencias con propuestas elaboradas por IA que necesitan ajustes antes de poder reservarse, lo que refuerza el papel del agente de viajes como asesor capaz de validar rutas, corregir errores y adaptar cada viaje a la realidad operativa.
La inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta habitual para planificar viajes. Cada vez más viajeros recurren a plataformas de IA para diseñar rutas, comparar destinos o elaborar itinerarios en apenas unos segundos, una tendencia que también está modificando la relación entre el cliente y las agencias de viajes.
Según DIT Gestión, grupo de gestión de agencias de viajes independientes de la Península Ibérica, aumenta el número de personas que acuden a una agencia con un itinerario generado mediante inteligencia artificial y solicitan únicamente su validación o la gestión de las reservas.
Sin embargo, la experiencia de las agencias demuestra que muchos de estos planes requieren correcciones antes de poder convertirse en un viaje real.
Del itinerario a la realidad
Entre los errores más habituales detectados figuran conexiones inviables, tiempos insuficientes para los desplazamientos, alojamientos poco coherentes con la ruta, programas demasiado ajustados o información desactualizada sobre requisitos de entrada y operativa de algunos destinos.
Desde DIT Gestión subrayan que estas limitaciones no cuestionan el potencial de la inteligencia artificial como herramienta de inspiración. Su capacidad para procesar grandes volúmenes de información y proponer alternativas personalizadas resulta especialmente útil durante las primeras fases de planificación.
No obstante, convertir esas propuestas en un viaje operativo exige tener en cuenta variables que van más allá de la información disponible en una búsqueda automatizada.
El valor del asesoramiento
"La inteligencia artificial permite inspirar, comparar y organizar un viaje en muy poco tiempo. Sin embargo, transformar esa información en un itinerario realmente viable requiere analizar muchos factores que no siempre aparecen en una búsqueda automatizada: conexiones reales, ritmo del viaje, perfil del viajero, estacionalidad o capacidad de reacción ante cualquier imprevisto", explican desde DIT Gestión.
En este contexto, la compañía considera que el agente de viajes evoluciona hacia un perfil de mayor valor añadido, centrado en interpretar la información, adaptarla a las necesidades del cliente y acompañarle antes, durante y después del viaje.
Una herramienta complementaria
Lejos de representar una sustitución del asesoramiento profesional, DIT Gestión entiende que la inteligencia artificial se está incorporando al sector como una herramienta complementaria, capaz de agilizar la búsqueda de información y facilitar la inspiración del viajero, del mismo modo que en su día lo hicieron los comparadores, los metabuscadores o las plataformas de reserva online.
La diferencia, apuntan, sigue estando en el criterio profesional. Mientras la inteligencia artificial organiza información y genera propuestas, el agente de viajes las contrasta, las adapta a las circunstancias de cada viajero y ofrece soluciones cuando surgen cambios o imprevistos durante el viaje.
Porque planificar un viaje no consiste únicamente en diseñar un itinerario atractivo, sino en garantizar que cada conexión sea viable, cada decisión esté bien fundamentada y el viajero cuente con el respaldo de un profesional cuando más lo necesita.