GBTA reclama a la UE que simplifique los viajes de negocios en Europa
La Global Business Travel Association pide a las instituciones europeas que las nuevas normas comunitarias faciliten la reserva y gestión de los desplazamientos corporativos, mejoren la integración entre los diferentes medios de transporte y refuercen la protección de los viajeros de negocios ante posibles incidencias.
La Global Business Travel Association (GBTA) ha instado a las instituciones de la Unión Europea a aprovechar la revisión de la normativa sobre derechos de los pasajeros para simplificar los viajes de negocios y avanzar hacia un sistema de movilidad más integrado.
La organización ha presentado su posición sobre el paquete legislativo europeo en materia de pasajeros, actualmente en negociación, y reclama que las nuevas normas tengan en cuenta las necesidades específicas de los programas de viajes corporativos, las compañías de gestión de viajes (TMC) y las herramientas de reserva utilizadas por las empresas.
Uno de los principales objetivos, según GBTA, debe ser facilitar que los viajeros puedan comparar, reservar y gestionar desde un mismo entorno desplazamientos en los que intervengan diferentes operadores o medios de transporte.
Más capacidad para gestionar los viajes corporativos
GBTA reclama que las TMC, las herramientas de reserva corporativa y los distribuidores autorizados puedan acceder a los contenidos de los proveedores de transporte en condiciones justas y no discriminatorias.
La asociación defiende además que estos canales dispongan de capacidades suficientes para gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos, cuestiones especialmente relevantes cuando se producen incidencias durante un desplazamiento.
Para las empresas, esta integración resulta clave para gestionar los viajes desde sistemas centralizados, controlar costes, aplicar sus políticas internas y mantener la trazabilidad de los desplazamientos.
GBTA también considera necesario preservar la capacidad de las compañías para configurar sus herramientas de reserva de acuerdo con sus propias políticas, incluidos los acuerdos con proveedores, las tarifas negociadas o sus objetivos de sostenibilidad.
Mayor protección ante las incidencias
Otro de los puntos centrales de la propuesta es reforzar los derechos del viajero cuando un mismo desplazamiento combina diferentes operadores.
GBTA plantea que los trayectos adquiridos en una única transacción puedan contar con una protección conjunta, de forma que exista mayor claridad sobre las responsabilidades en caso de retrasos, cancelaciones o pérdida de conexiones.
La asociación también apuesta por facilitar el reencaminamiento y las nuevas reservas cuando se produzcan incidencias, con el objetivo de reducir su impacto sobre el viajero y permitirle completar el desplazamiento.
Una movilidad más integrada
La organización considera que Europa debe avanzar hacia una mayor integración entre los diferentes medios de transporte. En este contexto, señala la necesidad de facilitar la comparación y reserva de alternativas ferroviarias, aéreas y de itinerarios que combinen ambas opciones.
Para GBTA, reducir las barreras existentes permitiría incorporar con mayor facilidad distintas alternativas de movilidad a los programas corporativos y ayudaría a las empresas a avanzar en sus objetivos de sostenibilidad sin comprometer la conectividad, la productividad o la experiencia del viajero.
La asociación considera, en definitiva, que la futura normativa europea debe contribuir a que los desplazamientos profesionales sean más sencillos de reservar y gestionar y, al mismo tiempo, ofrecer una mayor protección cuando surjan incidencias.