Fórmulas de comunicación avanzada para mejorar el cumplimiento de la política de viajes

Las empresas saben que una política de viajes corporativa solo es efectiva si los viajeros la cumplen, de ahí que gestionar el comportamiento de los viajeros sea algo a tener en cuenta tras el proceso de negociación con los proveedores. En la mayoría de los casos, los viajeros buscan hacer lo correcto.

 

 

Según señala CWT View Point en su último número, “si no cumplen con la política de viajes es, simplemente, porque no son conscientes de que existe ni tampoco del valor que esta puede reportar a su empresa. Los responsables de compras de viajes conocen los ahorros potenciales que se esconden detrás de ese hecho”.

Las empresas que cuentan con programas de éxito y consiguen ahorrar han descubierto cómo fomentar el ahorro haciendo que su política de viajes esté más enfocada en los viajeros. Esto empieza por medir las oportunidades perdidas y ha de combinarse con formación y una estrategia de comunicación avanzada en la que las empresas refuercen los mensajes de cumplimiento y responsabilidad.

Cuanto más capaces sean las empresas de fomentar el compromiso y la responsabilidad entre sus viajeros, mayor será el ahorro derivado de los programas de viajes corporativos. Si bien las culturas corporativas pueden variar, existen distintas fórmulas que las empresas pueden utilizar para influenciar el comportamiento de los viajeros:

Educación
Asegurarse de que el público conoce las bases de la política de viajes. Es importante también que sea consciente de la estrategia general, los proveedores preferentes, etc. Crear manuales de bienvenida para los empleados nuevos es una forma muy efectiva de comunicar el comportamiento que se considera adecuado y es más sencillo que corregir actitudes no deseadas.

Comunicación
Utilizar herramientas tecnológicas de mensajería, tarjetas de puntos y otras fórmulas, como señalización, seminarios formativos (presenciales u online) y un manual que recoja las directrices y que esté alojado en el apartado de viajes de la intranet. Las comunicaciones tienen que ser atractivas e invitar a los viajeros a consumir información.

Reconocimiento
Establecer un sistema de reconocimiento y recompensa mediante herramientas de gamificación o a través de un programa más informal desarrollado en asociación con los equipos de viajes corporativos y recursos humanos.

Opiniones
Animar a los viajeros a proporcionar opiniones y sugerencias. Hay que hacerles saber que su opinión cuenta, puede ser clave a la hora de mejorar el programa de viajes y aumentar su nivel de compromiso.