El viaje corporativo mantiene su crecimiento, pero se enfría en las grandes empresas
El gasto en viajes de negocios continúa creciendo en 2025, aunque con señales de contención y un panorama más incierto, según el informe Forecast in flux: 2025 Deloitte Corporate Travel Study, publicado por Deloitte. El estudio muestra que tras dos años de recuperación constante, el sector entra ahora en una fase más matizada, marcada por la cautela y el control del gasto.
Tres de cada cuatro travel managers afirman que sus compañías han ampliado los presupuestos este año, en línea con 2024, pero el porcentaje de quienes prevén recortes ha pasado del 6% al 10%.
La tendencia es más acusada entre las grandes organizaciones: una de cada cinco empresas con más de 7,5 millones de dólares de gasto en viajes en 2024 espera reducir su presupuesto en 2025, mientras que el 59% prevé aumentarlo, frente al 79% de las compañías más pequeñas. En el ejercicio anterior, el patrón era el contrario.
El estudio revela que la tasa de incidencia del viaje corporativo —es decir, la proporción de profesionales que viajan por motivos laborales— ha descendido del 36% al 31%. No obstante, entre quienes sí viajan, se observa una polarización: crece el número de empleados que realizan entre seis y diez desplazamientos al año, pero muchos viajeros frecuentes reducen la intensidad de sus desplazamientos, especialmente en corporaciones de más de 1.000 empleados.
Presión de costes y sostenibilidad
El 54% de los travel managers identifica los costes entre los tres principales factores que limitan los viajes, frente al 48% en 2024. Los compromisos de sostenibilidad ganan peso: el 48% los considera una restricción significativa, frente al 38% del año anterior, y casi la mitad de las empresas afirman estar optimizando sus prácticas de viaje para reducir su impacto ambiental.
Más del 40% de las organizaciones ya priorizan aerolíneas que utilizan combustibles sostenibles (SAF), un aumento de diez puntos respecto al año pasado. Además, crece la integración de criterios de sostenibilidad en las herramientas de reserva, que cada vez destacan opciones más ecológicas o imponen su consideración en los procesos de compra.
Las grandes corporaciones son las más ambiciosas en sus objetivos: el 55% de las que superan los 7,5 millones de dólares de gasto anual reconoce que necesita reducir el volumen de viajes en al menos un 20%, frente al 41% de las más pequeñas.
Nuevos motores de viaje
El principal motivo de desplazamiento sigue siendo el contacto presencial con clientes y socios. Las reuniones con partes externas, el desarrollo de negocio y la asistencia a congresos o eventos figuran entre los cuatro mayores impulsores del crecimiento. En el caso de las pymes, la participación en eventos gana relevancia como forma eficiente de conectar con múltiples interlocutores en pocos días.
Un factor en alza es la formación. Uno de cada cinco travel managers sitúa los programas de capacitación y desarrollo profesional como el primer motor del aumento de viajes en 2025, en línea con el auge global de la recualificación laboral. Dos tercios de las empresas declaran haber incrementado su presupuesto en este ámbito, frente al 54% en 2024.
Tecnología y cumplimiento
El cumplimiento de las políticas de reserva se mantiene estable, pero mejora entre los viajeros frecuentes: el 49% afirma utilizar siempre los canales corporativos, frente al 43% del año pasado. Disminuye el uso de agencias online (OTA), que baja del 57% al 49% en el caso de los billetes aéreos, a favor de las plataformas empresariales y las reservas directas con aerolíneas y hoteles.
La experiencia de usuario parece estar mejorando. Solo el 27% de los viajeros que usan OTAs lo hacen por considerar superior su interfaz, frente al 46% de 2024. Al mismo tiempo, la mayoría de quienes modificaron vuelos a través de herramientas corporativas califican el proceso como “fluido” o “muy fluido”, un indicio positivo para los gestores de programas que buscan aumentar la adherencia de sus empleados.
Un futuro con crecimiento selectivo
Deloitte concluye que, aunque el viaje corporativo continúa recuperándose, el ritmo se modera y el crecimiento se concentra en ámbitos estratégicos. Las grandes empresas tienden a racionalizar sus desplazamientos bajo criterios de rentabilidad, sostenibilidad y alineación con los objetivos de negocio, mientras las pequeñas y medianas siguen viendo en los viajes una palanca de expansión.
El informe apunta que el sector afronta un entorno de crecimiento moderado, pero de creciente complejidad, en el que la flexibilidad, la transparencia y la colaboración entre proveedores y clientes serán claves para generar valor en un mercado cada vez más exigente.