BT Lab impulsa un modelo de viaje inclusivo alineado con la diversidad y el bienestar del empleado
BT Lab, el laboratorio estratégico para travel managers, plantea la necesidad de transformar las políticas de viaje corporativo para adaptarlas a un entorno cada vez más diverso, en el que la inclusión, la equidad y la seguridad del viajero adquieren un papel estratégico dentro de las organizaciones. Así lo recoge su informe “Por un viaje corporativo inclusivo”.
El documento subraya que las políticas actuales resultan, en muchos casos, insuficientes para dar respuesta a la diversidad de situaciones personales: «Las normativas vigentes suelen ser generalistas y abordan los casos específicos de manera excepcional, lo que limita su eficacia y adaptación a la realidad actual», indica el informe.
Esta falta de enfoque inclusivo obliga a las compañías a replantear sus programas de viajes desde una perspectiva más personalizada y sensible.
En este contexto, BT Lab propone como principal línea de actuación la integración de los principios de diversidad, igualdad, equidad e inclusión (DE&I) en las normativas de viaje.
Entre las medidas planteadas destacan la elaboración de guías locales con información cultural y social de los destinos, la incorporación de lenguaje inclusivo en las políticas, el uso de herramientas tecnológicas —incluida la inteligencia artificial— para anticipar necesidades del viajero, y la formación específica de los equipos implicados en la gestión de viajes .
El informe también pone el foco en el impacto directo que estas iniciativas tienen tanto en las personas como en las corporacione. En el plano individual, se traduce en mayor seguridad, bienestar y acceso a servicios personalizados, así como en una mejora de la experiencia de viaje y del compromiso del empleado.
Para las empresas, supone una palanca para atraer y retener talento, mejorar su competitividad y reforzar su reputación como empresas responsables .
Además, el estudio contextualiza esta tendencia en el marco de una evolución global del entorno empresarial. Según los datos recogidos, el 47% de las empresas ya considera la diversidad y la inclusión una prioridad estratégica, mientras que el 89% reconoce su impacto positivo en los resultados del negocio. En este sentido, la inclusión deja de ser un elemento diferencial para convertirse en un estándar reputacional.
Como conclusión, BT Lab defiende que avanzar hacia un modelo de viaje corporativo inclusivo no solo responde a una responsabilidad ética, sino que constituye una estrategia empresarial con beneficios tangibles en términos de innovación, productividad y cultura corporativa.
No obstante, el informe también advierte de retos como el posible incremento de costes o la necesidad de adaptar los estándares operativos, así como de garantizar que toda la organización conozca y aplique las nuevas políticas de forma efectiva.
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