Amadeus comienza la implantación en España de su plataforma online de reservas y emisión
Amadeus ha iniciado la implantación en España de la primera plataforma profesional de reserva y emisión de billetes íntegramente online. De esta manera, los agentes de viaje podrán atender a sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento en que estos requieran sus servicios.
El proceso de implantación de Amadeus Selling Platform Connect se realizará de manera secuenciada en todas las agencias de viaje clientes de Amadeus España, a un ritmo medio de 100 cada semana y se prolongará a lo largo de 2017. Según las previsiones, más de 1.600 agencias y 4.000 profesionales habrán completado este proceso antes de que concluya el año.
El lanzamiento se apoya con una campaña de publicidad a audiencias sectoriales, basada en diversos storytelling, protagonizados por profesionales reales de diferentes lugares del mundo que comparten una misma característica: la pasión que sienten por su trabajo.
Toda la plantilla de Amadeus España intervendrá de una manera u otra en el proceso de implantación. Según su director general, Fernando Cuesta, la solución “inaugura un nuevo concepto en la relación entre el profesional de la agencia de viajes y su cliente”
Se trata de una plataforma alojada íntegramente en la nube y, como tal, accesible desde cualquier ubicación con conexión a Internet y a través de cualquier dispositivo, ya se trate de un ordenador de sobremesa, portátil, smartphone o tableta. Esto hace posible que los agentes de viaje puedan atender a sus clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento en que estos requieran sus servicios.
No precisa instalación de ningún tipo ni de actualizaciones de software, y se entra a ella desde cualquier navegador. La nueva solución simplifica además numerosas tareas, y llega a reducir hasta en un 68% el tiempo destinado a la reserva de los servicios complementarios de las aerolíneas.
Permite asimismo personalizar los procedimientos de trabajo de la agencia, y trabajar tanto en el modo críptico (mediante las transacciones clásicas del sistema Amadeus) como en modo gráfico (más parecido al diseño web de cualquier portal de viajes) o alternando en cualquier momento una u otra modalidad.
Amadeus Selling Platform Connect se ha creado en el centro de desarrollo de Amadeus en Niza y ha sido supervisada y adaptada al mercado español por los profesionales de Amadeus en nuestro país. La solución se ha diseñado a partir de miles de horas de investigación y con la colaboración de 184 agencias de viaje de 23 países distintos.
En la actualidad, la plataforma en la nube de Amadeus está siendo habilitada en todo el mundo, y 120.000 usuarios –que han realizado ya más de 12 millones de reservas– ya están operando con ella. El primer país en el que la nueva solución se ha puesto en marcha es Corea del Sur.