¿Cuáles son los pasos que hay que dar en un proceso de globalización de la cuenta de viajes?

CLARA SÁNCHEZ PICOUT, Gestora de Viajes del GRUPO EULEN

Partiremos de la base de que un proceso de globalización consiste en términos generales en extrapolar la experiencia de un país concreto al resto de países de la organización.  Una globalización no tiene que hacerse únicamente desde el punto de vista de “proveedor único” sino de “criterios únicos”. Debemos ser conscientes de que lo bueno en un país no tiene necesariamente que serlo en el resto.

Siendo así, la unificación de criterios en el business travel  debe partir de 3 premisas muy importantes:

1-    Tener un referente de éxito: Nuestro mensaje deberá ser “Nos ha salido bien y queremos compartir la experiencia”. Un mensaje conciliador de este tipo demuestra a la larga ser más eficaz que la imposición de criterios o la fiscalización.

2-    Un alto grado de conocimiento de la cultura y visión de negocio de cada país.

3-    Apoyo absoluto por parte de la Dirección General de la Empresa. 

Con estas premisas seremos capaces de elaborar el  Programa de Viajes Global, que podremos desarrollarlo en 5 fases:

1-    Comunicación: Es importante comunicar qué vamos a hacer, qué objetivos queremos conseguir y qué resultados podemos alcanzar. ¡Ojo!, no olvidemos que nosotros ya hemos conseguido el éxito, por lo que son ellos los que tienen que ver un éxito al final del proceso.

2-      Estudio del terreno: Realizar un análisis DAFO  de cada uno de los países que queremos unificar para saber identificar los puntos de apoyo y los desequilibrios. Este trabajo de campo nos ayudará a saber dónde estamos: Número de operaciones, volumen del gasto, precios medios, procedimientos, política de viajes, proveedores…y a saber identificar las necesidades

3-      Concentrar la información: La concentración de volumen y operaciones nos ayudará a obtener mayores beneficios con los proveedores

4-      Elaborar los documentos que se incluirán dentro del Programa de viajes: Procedimientos, Política de viajes, proveedores homologados, etc.

5-      Establecer calendario de análisis y seguimiento

El éxito real económico y estratégico de este proceso de Globalización se verá a largo plazo, cuando todos los miembros de la organización hayan conseguido su objetivo: Hablar el mismo lenguaje.