Quali sono i servizi più richiesti nell'hotel?
I viaggiatori di tutto il mondo affermano che il wi-fi è il servizio che considerano più essenziale nella scelta di un hotel sia per i viaggi di piacere che per quelli di lavoro, anche se, secondo l'ultimo sondaggio globale di Hotels.com, questa tendenza è in calo.
FREE Wi-fi
il 50% dei viaggiatori ritiene che il wi-fi gratuito dovrebbe essere incluso nei viaggi di lavoro, mentre due anni fa il 56% la pensava così. Per quanto riguarda la Spagna, il 57% degli spagnoli considera questo servizio necessario quando si viaggia.
60% degli intervistati vorrebbe che quest'anno il wi-fi gratuito fosse un servizio standard in tutti gli hotel, il 6% in meno rispetto al 2013. In Spagna, questa tendenza è più bassa, con solo il 48% dei viaggiatori spagnoli che desidera includere questo servizio.
Queste tendenze sono segnate dalla crescita delle offerte wi-fi negli spazi pubblici negli ultimi anni e dall'aumento del numero di servizi wi-fi negli spazi pubblici;internet e il piano dati sui telefoni cellulari sono migliorati, i viaggiatori stanno diventando sempre meno dipendenti dalla connettività wireless in hotel.
Food and Drink
• La colazione gratuita è ancora una volta il secondo servizio più richiesto dai viaggiatori leisure;Il secondo servizio più richiesto dai viaggiatori di piacere, con il 21% dei voti, e il terzo più richiesto dai viaggiatori d'affari, con il 12% dei voti. Hanno anche scelto la vicinanza ai trasporti pubblici, ai ristoranti e ai negozi come seconda scelta piuttosto che un pasto gratuito. In Spagna, l'opzione della colazione a costo zero è il secondo servizio più richiesto con il 17% dei voti dei viaggiatori di piacere e il terzo servizio più richiesto dai viaggiatori d'affari con solo il 6%.
Gli alimenti più desiderati per la colazione sono la frutta fresca e il caffè o il tè, a pari merito con il 16% dei voti; la carne e le uova, entrambi al 12%; e il pane o il toast e un'ampia scelta di succhi all'8%. In Spagna, caffè o tè rappresentano il 42% dei voti, mentre pane o toast sono il secondo alimento più popolare con il 36%. Le uova sono al terzo posto, con il 23% dei voti.
• Le macchine per il caffè in camera di ultima generazione o le macchine per il caffè sono tra i servizi più desiderati da tutti i viaggiatori con il 23% dei voti. In Spagna, solo il 12% dei viaggiatori desidera questa comodità, mentre il 48% preferirebbe avere una camera intelligente piuttosto che una macchina da caffè all'avanguardia.
• Il 33% dei viaggiatori afferma che vorrebbe trovare una bottiglia d'acqua in camera. La Spagna segue da vicino la media globale, con il 30% dei voti.
• Tra i comfort e i servizi offerti dagli hotel, la colazione gratuita è il vincitore assoluto, con il 27% dei viaggiatori che desiderano includere questo servizio negli hotel quest'anno, seguito da un frigorifero per uso personale, con il 15%.Solo il 3% dei viaggiatori rinuncerebbe alla colazione gratuita per ridurre il costo della camera. Anche i viaggiatori spagnoli hanno scelto la colazione gratuita con il 25% dei voti, seguiti dai materassi ergonomici con il 14%.
• Il servizio più richiesto dai viaggiatori di tutto il mondo è la sala dei cioccolatini per addolcirsi prima di andare a letto.
ALTRI SERVIZI
I viaggiatori di tutto il mondo possono usufruire anche di altri servizi oltre al Wi-Fi e alla colazione gratuiti.
• Parcheggio gratuito si colloca al terzo posto nella lista delle priorità per i viaggiatori di piacere, con il 10%, mentre in Spagna è al quarto posto, con solo il 4% dei voti.
• Smart room con un telecomando per più funzioni e aree di aggancio per dispositivi intelligenti sono al secondo e terzo posto con il 22% e il 15%, rispettivamente. In Spagna, le macchine da caffè di ultima generazione e le poltrone massaggianti sono rispettivamente al secondo e al terzo posto, con il 12% dei voti per entrambe le opzioni.
• Molto più indietro rispetto al wi-fi nella lista dei servizi tecnologici più desiderati ci sono le stazioni di ricarica per dispositivi elettronici e i televisori ad alta definizione, entrambi con l'8%. In Spagna, i viaggiatori preferiscono avere televisori ad alta definizione (17%) e stazioni di ricarica (12%).
MINIBAR
• Il 24% dei viaggiatori internazionali afferma che i minibar non sono utili e il 17% dichiara di non utilizzarli.
Anche i telefoni non sono considerati molto importanti: i telefoni del bagno sono l'elemento meno utilizzato (22%) e i telefoni senza fili hanno ricevuto solo l'1% dei voti per i servizi alberghieri più desiderati. In Spagna, il 28% dei viaggiatori intervistati ha dichiarato di non utilizzare mai il telefono del bagno, mentre il 26% ha affermato di non aver mai utilizzato i lettori DVD.