Le prenotazioni online e i pagamenti mobili stanno diventando sempre più importanti per i viaggi aziendali.

Sicurezza, servizi mobili e piattaforme comuni a tutta la gestione dei viaggi sono alcune delle tendenze che le aziende ritengono influenzeranno maggiormente i loro viaggi d'affari, secondo la nuova ondata del Barometro dei viaggi d'affari di Braintrust.

L'uso di Internet per i viaggiatori per prenotare direttamente da soli è la tendenza del settore dei viaggi considerata più importante, secondo lo studio. Lo afferma il 78% delle aziende intervistate, seguito dall'uso di strumenti di pagamento mobili e virtuali per i viaggi o dall'uso di soluzioni di acquisto intelligenti, come l'e-auction, entrambi citati come rilevanti dal 40% delle aziende intervistate.

La prenotazione online dei viaggiatori stessi emerge come esigenza critica tra i travel manager più giovani, molti dei quali sono nativi digitali, e soprattutto nelle PMI, davanti ai viaggiatori più anziani e alle grandi aziende, mentre dal punto di vista geografico Madrid è molto avanti, seguita dalla Catalogna e dal resto delle regioni.

SICUREZZA NEI SERVIZI E NEI DATI

Per le aziende analizzate nel Barometro Business Braintrust, il miglioramento della sicurezza, sia nei servizi che nella gestione dei dati, sarà una delle priorità che avranno il maggiore impatto sui viaggi d'affari in futuro.

La sicurezza nei trasporti e negli hotel è stata la più citata, con il 64% degli intervistati che la considera una delle aree più critiche. Questo aspetto è molto più rilevante per le piccole e medie imprese, la maggior parte delle quali non dispone di politiche di sicurezza, né di dipartimenti o personale che si occupino di questa esigenza, in un ambiente geopolitico sempre più insicuro, instabile e imprevedibile.

Nella parte Big Data dello studio, la sicurezza dei dati appare come un requisito critico nell'81% dei casi, più accentuato nel caso delle PMI, alcune delle quali sono ancora in procinto di archiviare i propri dati in un ambiente sicuro;L'aspetto più richiesto dalle grandi imprese (59%) è la massimizzazione dell'uso dei dati per l'analisi predittiva.

Piattaforme comuni

In termini di tendenze nella tecnologia dei viaggi, la costruzione di un processo e di una piattaforma comuni per tutta la gestione dei viaggi è l'aspetto più importante;In termini di tendenze nella tecnologia dei viaggi, la costruzione di un processo e di una piattaforma comuni per tutta la gestione dei viaggi è quella che avrà il maggiore impatto nei prossimi anni, essendo molto importante per il 57% degli intervistati.

L'implementazione di strumenti di comparazione, ricerca ed emissione di viaggi o l'uso di applicazioni mobili per aumentare l'efficienza dei viaggiatori, rispettivamente con il 55% e il 46%, sono le tendenze più rilevanti nel campo della tecnologia per le aziende spagnole.

Infine, i partecipanti allo studio dichiarano come altre tendenze importanti del mercato l'uso delle compagnie aeree low-cost  (il 61% le include tra gli aspetti di grande rilevanza), la competizione tra le agenzie tradizionali e l'uso delle nuove tecnologie;agenzie tradizionali e OTA  (45%), la disintermediazione dei fornitori finali (40%) e l'uso dei social media per i viaggi d'affari (31%).