Le aziende scelgono la tecnologia per il controllo di gestione
Sistemi di reporting e mezzi di pagamento. È quanto emerge dalla terza edizione dell'"Osservatorio delle tecnologie e delle innovazioni applicate ai viaggi aziendali" di Amadeus Spagna.
Il rapporto evidenzia i progressi compiuti dalla tecnologia nelle organizzazioni quando si tratta di gestire le trasferte aziendali, anche se i travel manager notano che c'è ancora margine di miglioramento, soprattutto quando si tratta di promuovere il cosiddetto approccio "end to end".
Secondo le conclusioni della terza edizione dell'"Osservatorio della tecnologia e dell'innovazione applicate al corporate travel”, redatto da Amadeus España y Descyfra, il 90% delle aziende spagnole ha una travel policy definita.
Lo studio rivela inoltre che circa il 60% delle organizzazioni dispone già di strumenti di autoprenotazione. Dal 2013, il numero di aziende dotate di tale tecnologia è raddoppiato. Le aziende che hanno implementato strumenti di autoprenotazione hanno ottenuto un risparmio medio del 15,5%.
AUTOMAZIONE E PARAMETRIZZAZIONE
Un altro dato rilevante di questo studio è l'aumento di quasi 10 punti del numero di aziende che hanno automatizzato il processo di richiesta di pre-viaggio. Sei su 10 lo hanno già incorporato. Per le aziende che hanno partecipato all'osservatorio, la parametrizzazione e la manutenzione sono fondamentali quando si implementa la tecnologia legata ai viaggi
Per quanto riguarda le spese di viaggio, le spese di viaggio, gli aspetti più importanti sono le spese di viaggio e le spese di viaggio, le spese di viaggio e le spese di viaggio;spese di viaggio, il rapporto rileva che più della metà delle organizzazioni automatizza questa procedura attraverso un software specifico. Rispetto all'indagine precedente, condotta nel 2015, il numero di organizzazioni che dispongono di un sistema di digitalizzazione dei ticket è raddoppiato.
D'altra parte, rispetto alle passate edizioni di questa barra, è aumentato notevolmente il numero di aziende che dispongono di sistemi per la produzione di statistiche, ed è particolarmente elevato il numero di aziende che già dispongono di strumenti in grado di generarescorecard.
I principali metodi di pagamento utilizzati sono le carte di credito aziendali, con una diminuzione dell'uso delle carte da parte dei viaggiatori. I trasferimenti dalle aziende alle agenzie rimangono stabili.
Lo studio evidenzia anche il ruolo dei travel manager, la cui figura continua a guadagnare importanza nelle aziende, soprattutto quando si tratta di partecipare alla definizione e all'applicazione della travel policy o all'ottimizzazione delle spese di viaggio.
VISIONE DEI TRAVEL MANAGER
La visione del travel aziendale, secondo i travel manager, si riassume nei seguenti punti:
• La metà dei TM intervistati rileva che ci sono margini di miglioramento nella gestione dei viaggi aziendali in termini di tecnologia, soprattutto quando si tratta di fare progressi nel cosiddetto end to end.
• In this specific section they cite, for example, the possibility of developing solutions that allow the inclusion of all the services of the comprehensive travel cycle, the integration of the information in the reporting and management systems and the personalisation of the reports
• Other technological aspects that will be discussed are the possibility of developing solutions that allow the inclusion of all the services of the comprehensive travel cycle, the integration of the information in the reporting and management systems of these and the personalisation of the reports
• Other technological aspects that will be discussed are the possibility of developing solutions that allow the inclusion of all the services of the comprehensive travel cycle, the integration of the information in the reporting and management systems of these and the personalisation of the reports
;Altri aspetti tecnologici che potrebbero essere rafforzati sono l'opportunità di automatizzare e semplificare i processi, la parametrizzazione degli strumenti di autoprenotazione, l'utilizzo degli stessi strumenti per la gestione e il management degli stessi e la personalizzazione della reportistica;La soluzione degli strumenti di autoprenotazione e l'implementazione di soluzioni di mobilità senza soluzione di continuità per l'intero ciclo di viaggio, dalla prenotazione alla liquidazione delle spese
;Per quanto riguarda la formazione, i travel manager richiedono contenuti tecnici su nuovi prodotti o tendenze e argomenti legati alla gestione del cambiamento culturale nelle organizzazioni;Valutano positivamente anche la condivisione delle best practice
• Tra le sfide per il futuro che i viaggi aziendali devono affrontare, i TM considerano una ventina di aspetti, tra cui l'aumento dell'offerta di prodotti low-cost, l'ascesa dell'economia collaborativa, il controllo e l'analisi delle spese in tempo reale e il miglioramento della sicurezza dei dipendenti durante il viaggio.I partecipanti allo studio hanno menzionato anche questioni come lo sviluppo dell'omnicanalità, la promozione di strumenti di autoprenotazione o la creazione di una soluzione tecnologica unica per prenotare tutti i fornitori necessari o per gestire l'intero viaggio tramite telefono cellulare.Altre sfide che dovranno essere affrontate nei prossimi anni, secondo l'opinione dei TM, saranno quelle legate al miglioramento dell'esperienza dei TM;l'esperienza del viaggiatore durante tutto il ciclo del viaggio, attraverso la personalizzazione, o quelle volte a standardizzare i processi tra i diversi Paesi.Anche l'ambiente e l'impronta ecologica dei viaggi aziendali sono temi di crescente interesse per i travel manager. Il 40% di loro è sempre più preoccupato dell'impatto ambientale dei viaggi aziendali. Il 40% di loro, infatti, misura le sostanze inquinanti provenienti dalla gestione del proprio lavoro, sette punti in più rispetto all'ultima asticella fissata nel 2015.