Le agenzie spagnole sono tra le prime in Europa nella vendita di servizi complementari.

L'acquisto di servizi ancillari nelle agenzie di viaggio continua a crescere nel nostro Paese, nello specifico il 60% in più rispetto alla prima metà del 2016, secondo Amadeus Spagna. Questa percentuale pone le agenzie spagnole alla testa dell'Europa nell'acquisto di servizi ancillari, dietro solo ai Paesi scandinavi, alla Germania e alla Francia.

La Spagna è anche il Paese in cui la maggior parte delle compagnie aeree offre questo tipo di servizio attraverso le agenzie di viaggio online e offline. In particolare, 69 compagnie aeree consentono il check-in di bagagli aggiuntivi; 68 compagnie permettono la prenotazione dei posti a sedere; 42 consentono il trasporto di animali domestici e 27 offrono la possibilità di prenotare i pasti in volo. Inoltre, 36 compagnie prevedono il viaggio di minori non accompagnati e 51 il trasporto di attrezzature sportive.

I servizi più richiesti dai viaggiatori sono, nell'ordine, la selezione e la prenotazione dei posti, il trasporto dei bagagli e il servizio di accompagnamento dei minori. Rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente, si è registrato un particolare incremento nel trasferimento di attrezzature sportive (biciclette, sci, golf, ecc.);(biciclette, sci, attrezzatura da golf, canne da pesca, tavole da surf e snowboard) e l'acquisto di alimenti a bordo.

Secondo Ludo Verheggen, direttore marketing di Amadeus Spagna, "il notevole aumento della percentuale di prenotazioni effettuate dalle agenzie di viaggio che includono almeno un servizio accessorio conferma gli sforzi del canale indiretto per offrire esperienze sempre più personalizzate ai propri clienti".

FATTI GLOBALI

A livello globale, a fine giugno 2017, 130 compagnie aeree hanno stipulato un contratto con Amadeus Airline Ancillary Services Amadeus Airline Ancillary Services per vendere i propri servizi ancillari nelle agenzie di viaggio (Malaysia Airlines e Middle East Airlines sono tra le più recenti), e 101 hanno già implementato la soluzione. Alla fine del 2016, due terzi delle prenotazioni mondiali elaborate attraverso Amadeus offrivano la possibilità di essere accompagnate da un servizio ancillare.

In media, ogni compagnia aerea offre in genere quattro servizi aggiuntivi, anche se alcune compagnie, come TAP Portugal o Air Caraibes, offrono più di una dozzina di tipi diversi di servizi ancillari ai loro clienti, con Niki e Czech Airlines che ne offrono fino a nove. Una trentina di compagnie offrono più di cinque servizi che possono essere incorporati nelle esperienze di volo. 

Offrono più di una dozzina di tipi diversi di servizi accessori ai loro clienti, con Niki e Czech Airlines che ne offrono addirittura nove.