La maggior parte delle perdite di bagagli avviene negli scali.

Il 45% dei bagagli persi nel trasporto aereo avviene durante gli scali, secondo l'ultimo rapporto SITA. L'Europa ha il dubbio onore di essere in testa alla classifica per continente, con 7,8 bagagli persi ogni 1.000 passeggeri.

Secondo lo stesso studio, la media globale è di 6,5 bagagli persi su 1.000. In totale, 23 milioni di bagagli registrati nel 2015 hanno avuto qualche tipo di problema. I dati dell'Europa contrastano con quelli del Nord America, con un rapporto di 3,2, e ancor più con quelli dell'Asia, che registra solo 2 bagagli su mille reclamati.

La maggior parte degli incidenti registrati è stata legata a ritardi delay  (79%), mentre il 15% ha subito danneggiamenti o furti di oggetti all'interno e il 6% è scomparso definitivamente. I passeggeri hanno dovuto attendere in media 42 ore per recuperare gli oggetti smarriti.

Nel 45% dei casi, il bagaglio non è arrivato a destinazione a causa di un'errata elaborazione nello scalo, mentre il 19% è dovuto a un errore di biglietteria, a un cambio di bagaglio o a un errore di sicurezza, e il 16% a una mancanza di carico.

In ogni caso, e come indicato anche dallo studio “Air Transport Industry Outlook. SITA's 2016 Baggage Report (che può essere scaricato integralmente qui sotto) il numero di bagagli registrati in modo errato dal 2007 è diminuito del 50,7%.