Il cliente aziendale vuole una buona posizione e tecnologia negli hotel.

La posizione dell'hotel è il principale requisito di scelta per i viaggiatori d'affari, secondo un sondaggio condotto dall'hotel Barceló Sants tra gli utenti nazionali e stranieri in visita a Barcellona. Anche tutto ciò che ha a che fare con la tecnologia, dalla connessione wi-fi ai caricatori USB, è tra i servizi più richiesti.

 

L'indagine indica che la posizione dell'hotel è il requisito principale richiesto dai dirigenti, sia spagnoli (72%) che stranieri (68%) nei loro viaggi d'affari. D'altra parte, tra i servizi più apprezzati spicca la buona connessione a Internet. Infatti, l'88% degli intervistati ritiene che avere il wi-fi nel luogo in cui si soggiorna sia essenziale, seguito dalla pulizia  (più del 50% degli intervistati ritiene che avere il wi-fi nel luogo in cui si soggiorna sia essenziale, seguito dalla pulizia  (più del 50% degli intervistati ritiene che avere il wi-fi nel luogo in cui si soggiorna sia essenziale);(oltre il 50% di tutti gli intervistati), e i servizi al check-in e al check-out (39% dei clienti nazionali, 20% dei clienti stranieri).

Siccome questi sono i servizi più apprezzati, non sorprende che siano quelli che ricevono più lamentele, sia per il loro cattivo funzionamento che per la loro assenza, seguiti dall'insonorizzazione delle camere (più del 20%).

È valutato positivamente anche il fatto che l'hotel offra altri servizi tecnologici, come le postazioni di ricarica USB o la possibilità di collegare i dispositivi agli schermi disponibili nelle camere. Allo stesso modo, nonostante valutino molto positivamente le connessioni dell'hotel, il trattamento personalizzato non è ancora importante per questo tipo di viaggiatore, con dettagli come la possibilità di festeggiare il proprio compleanno con un pensierino in camera, un concetto molto apprezzato.

LIVELLO DI SPESA

Un altro dato significativo è che il 63% dei dirigenti internazionali ammette di sostenere spese maggiori quando viaggiano per motivi di lavoro rispetto alle loro vacanze, mentre solo il 32% dei dirigenti spagnoli afferma di spendere di più per i viaggi personali che per quelli di lavoro.

Quando si parla di canali, sia i dirigenti nazionali che quelli internazionali concordano sul fatto che prenotano i viaggi di lavoro attraverso la propria azienda (rispettivamente 41% e 42%);La seconda categoria è la prenotazione diretta (39% e 36% rispettivamente), mentre il terzo canale è rappresentato dalle agenzie, utilizzate dal 15% dei dirigenti spagnoli e dal 18% di quelli internazionali.