I viaggiatori d'affari scelgono le app ispirate ai viaggi di piacere

I viaggiatori d'affari continuano ad adottare nuovi strumenti e app ispirati al settore dei viaggi di piacere e della vendita al dettaglio, abbracciando al contempo l'espansione di tendenze come l'economia collaborativa, secondo l'ultimo rapporto di Carlson Wagonlit Travel, "Faster, Smarter, Smarter, Better".

Innovazioni fondamentali come i Big Data, le carte di credito virtuali e i social media stanno aprendo la strada ai "mercati di uno", un termine coniato per indicare un livello di servizio e di preferenza personale che fa sentire il cliente trattato in modo esclusivo.

Mentre i viaggiatori esprimono ancora preoccupazioni su elementi come la sicurezza dei dati, sembrano disposti ad accettare questi cambiamenti purché rendano la loro vita più facile e migliore, soprattutto se i fornitori continuano a trovare modi per affrontare questi problemi con le loro offerte.

L'ultimo rapporto di Carlson Wagonlit Travel (CWT), “Più veloce, più intelligente, migliore?” affronta le cinque tendenze chiave che stanno trasformando il mondo dei viaggi aziendali: personalizzazione, tecnologia mobile, economia collaborativa, nuove modalità di prenotazione e nuove soluzioni di pagamento. Il rapporto si basa su un'indagine condotta su circa 127 travel manager e 1.080 viaggiatori che hanno fornito un feedback per lo studio.

Il rapporto indica anche che il 35% dei travel manager sta pianificando di incorporare le tecnologie e le tendenze che hanno identificato come importanti nei loro programmi di viaggio e un ulteriore 38% sta attivamente considerando di farlo. Tra coloro che intendono incorporare queste tendenze, il 56% ha intenzione di farlo il prossimo anno.

Secondo David Morán, executive vice president, CWT Global Enterprise Strategy, "con l'accelerazione del ritmo del cambiamento tecnologico, il mercato si sta preparando a nuovi modi di acquistare, gestire e vivere i viaggi.