I viaggiatori d'affari apprezzano la digitalizzazione degli hotel per essere più efficienti

Il profilo del viaggiatore d'affari si sta evolvendo: il 71% chiede il check-in digitale per una maggiore efficienza, secondo lo studio Amadeus Travel Dreams. Il 22% vorrebbe addirittura pagare con le criptovalute, segnando una tendenza nei metodi di pagamento. Questi viaggiatori più tecnologici sono anche in testa alla domanda di realtà virtuale (l'82% la userebbe per esplorare le destinazioni). Gli hotel potrebbero aumentare le loro tariffe del 12% con servizi premium.

Il rapporto si basa sulle opinioni di 6.000 viaggiatori provenienti da Stati Uniti, Cina, India, Regno Unito, Francia e Germania per capire come scelgono dove andare e cosa visitare, come vogliono prenotare e quali fattori influenzano maggiormente un viaggio una volta arrivati.

Ad esempio, rivela che due terzi degli ospiti degli hotel (63%) sono disposti a pagare un extra per avere caratteristiche come viste o piani specifici, una Xbox in camera o attrazioni locali aggiunte al pacchetto.

Queste caratteristiche potrebbero aggiungere circa il 12% alla tariffa media giornaliera (ADR) applicata dall'hotel, con un aumento dei ricavi di oltre 5.300 dollari.300 dollari per camera all'anno per una catena alberghiera media che voglia vendere queste funzionalità aggiuntive.

I viaggiatori d'affari chiedono più tecnologia per diventare più efficienti. Il 71% di loro è interessato a qualche forma di check-in online o self-service. Quasi un quarto (22%) dei viaggiatori aziendali vuole avere la possibilità di pagare con criptovalute o con un portafoglio digitale in futuro, suggerendo che anche il panorama dei pagamenti potrebbe cambiare.

I viaggiatori per piacere apprezzano il contatto personale degli hotel, con il 50% di loro che afferma che ricevere un servizio e un'accoglienza personalizzati sarebbe in cima alla lista della loro esperienza alberghiera ideale.

Più della metà degli ospiti (52%) afferma che sarebbe disposto a condividere i propri dati personali in cambio di offerte personalizzate e un numero leggermente inferiore (40%) sarebbe disposto a farlo per un prezzo ridotto. Quasi la metà (48%) dei viaggiatori di piacere ha espresso la propria preferenza per un banco check-in tradizionale, con una persona che spieghi le comodità e i servizi dell'hotel.

La mancanza di copertura assicurativa sta costando ai viaggiatori molto denaro. I viaggiatori globali intervistati hanno dichiarato che la somma media che ritengono di aver perso non avendo un'assicurazione di viaggio è di 1.210 dollari a persona, una somma considerevole. Per il viaggiatore medio cinese, in particolare, la cifra supera i 2.500 dollari a persona.

I viaggiatori vogliono abbracciare la realtà virtuale e l'intelligenza artificiale. L'82% dei viaggiatori d'affari e il 66% di quelli di piacere hanno dichiarato di voler esplorare una destinazione prima di arrivare con un tour virtuale. La metà dei viaggiatori ha dichiarato di volersi rivolgere all'intelligenza artificiale per farsi indicare i posti migliori dove cenare nella propria destinazione. Il 18% dei viaggiatori ha dichiarato che chiederebbe addirittura a un assistente AI di scrivere una recensione per loro conto di un hotel o di un'esperienza culinaria vissuta durante il viaggio.