Gli agenti di viaggio spagnoli ritengono che la ripresa sarà molto lenta
Sette agenti di viaggio nazionali su 10 ritengono che la riattivazione dell'attività turistica inizierà quando la maggior parte della popolazione sarà vaccinata, secondo l'ultimo rapporto di Observatur. La maggior parte ritiene che ciò non avverrà prima della prossima estate o più tardi. In ogni caso, l'84% degli intervistati ritiene che si tratterà di una ripresa lenta o molto lenta.
Secondo il Rapporto sulla Stagione 2020/2021 dell'Osservatorio Nazionale del Turismo in Uscita (Observatur), ci vorranno 1,75 anni 1,75 anni per raggiungere il livello di attività precedente, cioè non avverrà prima dell'estate del 2022, secondo gli agenti di viaggio spagnoli.
In linea con queste impressioni, l'84,5% degli agenti ritiene che nel 2021 non recupererà i livelli di fatturato del 2019. In pratica, il 72,3% ritiene che il fatturato sarà la metà di quello del 2019 o meno. La stima più frequente è che si fatturerà tra il 30% e il 50% di quanto realizzato lo scorso anno.
Anche se la ripresa tarda ad arrivare e tarderà ad arrivare, la maggior parte dei rappresentanti delle agenzie consultate sostiene che fondamentalmente si tornerà a fare gli stessi viaggi di prima della pandemia: Il 70% afferma che i viaggi saranno “per niente” o “solo un po' diversi”.
Tra coloro che affermano che il viaggio cambierà (30%), vengono citate in particolare tre possibili variazioni: la forma di contrattazione, le esigenze dell'alloggio e quelle del trasporto. Circa il 38% ha inserito le richieste delle agenzie di viaggio tra quelle che sono cambiate di più in seguito alla pandemia.
TRIPPI DEL FUTURO
Uno dei valori in aumento per i viaggi in futuro sarà la flessibilità nella contrattazione, visto che l'accordo tra le agenzie è praticamente unanime. Per la stragrande maggioranza, anche le garanzie sanitarie saranno molto importanti. Si pensa inoltre che le prenotazioni saranno ritardate a causa del timore di epidemie. Una percentuale significativa di intervistati ritiene inoltre che si cerchi di viaggiare in modo più responsabile dal punto di vista ambientale. Sei agenti su dieci ritengono inoltre che aumenterà la necessità di informazioni sul viaggio e sulla destinazione.
Più dubbioso, invece, è se si cercheranno nuovi modi di viaggiare: sono quasi tanti quelli che ritengono che ciò non avverrà (32%) quanto quelli che si impegnano per questo cambiamento (31%).
Su come dovrebbero essere le agenzie di viaggio del futuro, di fronte alla nuova realtà lasciata dalla pandemia, gli intervistati pensano che i clienti apprezzeranno in particolare tre aspetti:la consulenza professionale, la sicurezza e la possibilità di personalizzare i viaggi. Seguiranno la conoscenza delle misure sanitarie dei fornitori e l'empatia nel comprendere il cliente.