Conoscete i quattro tipi di viaggiatori d'affari?

Marco Polo, Phileas Fogg, Darwin e Sancho. Sono queste le quattro tipologie di viaggiatori d'affari individuate da un innovativo studio condotto da Amadeus Spagna, Descyfra e Viajes El Corte Inglés. Basato su tecniche di neurosegmentazione, lo studio classifica i viaggiatori analizzando diverse dimensioni comportamentali.

Lo studio è stato condotto utilizzando una metodologia innovativa, che permette di classificare i viaggiatori analizzando le diverse dimensioni inconsce del comportamento. Secondo i ricercatori di Descyfra, "la parte inconscia è responsabile dell'80-90% dei nostri comportamenti, comprese molte decisioni di viaggio d'affari".

Queste dimensioni includono il bisogno di esplorare o di cercare la novità, il bisogno di sicurezza o di avere tutti gli aspetti del viaggio sotto controllo, le relazioni con gli altri e la perseveranza nell'affrontare gli imprevisti durante il ciclo del viaggio.

Secondo questo lavoro, queste variabili, una volta analizzate, consentiranno ai travel manager  e alle aziende dedicate alla fornitura di servizi di viaggio di inquadrare il mercato dei viaggi;Il rapporto aiuta inoltre le aziende che si dedicano alla fornitura di servizi di viaggio nell'ambito del mercato dei viaggi aziendali a personalizzare le loro proposte per ogni tipo di viaggiatore, a ottimizzare l'uso della tecnologia e a migliorare il grado di conformità alla travel policy. Il rapporto include infatti una ventina di raccomandazioni specifiche per guidare i travel manager e le agenzie specializzate in viaggi aziendali.

LE QUATTRO TIPOLOGIE

Sulla base della conoscenza del loro comportamento durante tutte le fasi del viaggio, del loro rapporto con i principali attori coinvolti (agenzie, organizzatori, approvatori, altri viaggiatori...) e dell'uso della tecnologia per migliorare la conformità alla travel policy, il rapporto include anche una serie di raccomandazioni per migliorare la qualità dell'esperienza di viaggio dei viaggiatori e per migliorare la conformità alla travel policy.) e l'uso della tecnologia, sono state stabilite quattro categorie di viaggiatori d'affari, i cui nomi ricordano alcuni dei più famosi viaggiatori della storia:

Viaggiatore Marco Polo

Come il veneziano, i viaggiatori che fanno parte di questo profilo sono autentici esploratori, sempre alla ricerca di nuove esperienze ed emozioni. Sono appassionati e curiosi, e si stancano facilmente della routine e della ripetizione. In generale, sono ottimisti, estroversi, innovativi e sicuri di sé. A volte possono essere un po' sbadati.

Viaggiatore Phileas Fogg

Fogg è il miglior esempio di avventuriero pianificato: un tipo di viaggiatore che ama le novità, ma cerca di non lasciare troppo al caso. Sono curiosi e alla ricerca di nuovi ambienti, ma hanno bisogno di sentirsi in un ambiente controllato. Di solito sono i secondi (dopo i Marco Polo) ad adottare le nuove tecnologie e tendenze, una volta che sono state sperimentate e sono stati stabiliti gli standard minimi di sicurezza. Sono socievoli, con un pizzico di diffidenza e, sebbene attenti, possono essere impulsivi.

Viaggiatore Darwin

Non si imbarcano come il Beagle, ma sono metodici, laboriosi e pianificatori come il bulldog naturalistico. Sono professionisti ordinati e riflessivi che, sul posto di lavoro, tendono a essere meticolosi e perfezionisti. Si prefiggono obiettivi e traguardi a lungo termine e si impegnano con costanza per raggiungerli. Sono estroversi quando acquistano fiducia e hanno bisogno di sentirsi importanti nell'organizzazione.

Sancho il viaggiatore 

Sancho Panza, portato in viaggio da Don Chisciotte, riassume alcune delle caratteristiche del viaggiatore che non ama le novità ed è un ricercatore di stabilità e familiarità. Sono persone sistematiche, che si sentono insicure in ambienti nuovi o disordinati e che hanno bisogno di avere tutto sotto controllo prima di prendere decisioni. Nel lavoro si trovano bene con compiti ripetitivi; tendono ad avere obiettivi chiari e sono perfezionisti, anche se hanno una certa tendenza al pessimismo.

Il nuovo rapporto promosso da Amadeus è stato realizzato da Descyfra, una società specializzata nel settore del turismo e dell'intrattenimento che ha lavorato per aziende come Amadeus IT Group, Amadeus IT Services e Amadeus IT Services;Il progetto è stato realizzato da Descyfra, società specializzata nel settore del turismo e dell'intrattenimento che ha lavorato per aziende come Amadeus IT Group, Sociedad General de autores y Editores, Disney e Diners Club, sviluppando iniziative che comprendono nuovi modelli predittivi, basati sulle più recenti tecniche di ricerca, come il neuromarketing e la neurosegmentazione.

Per Ludo Verheggen, direttore marketing di Amadeus Spagna, lo studio è un pioniere nel settore; aiuterà le aziende a migliorare l'adozione della tecnologia tra i loro dipendenti. Rivela indizi molto interessanti che segneranno un prima e un dopo nella ricerca sul viaggiatore aziendale.