"La tecnologia sta giocando un ruolo chiave in Cina nel controllo della pandemia".
L'esperienza della Cina è un punto di riferimento per il resto del mondo nella lotta contro la pandemia di coronavirus. Le sue rigide misure di contenimento e il lento ritorno alla normalità fanno luce su quali strategie stanno funzionando e quali no. L'impegno nella tecnologia, che non è esente da politiche, fa parte della strategia, come spiega Carlos Sentíacute;s, direttore generale della società di consulenza Henkuai e relatore dell'ultimo webinar del Forum Business Travel.
Carlos Sentís, è direttore generale di Henkuai, società leader nella comunicazione e nelle relazioni con la Cina e Global Shaper del World Economic Forum. Ha lavorato per 10 anni per aziende e istituzioni spagnole e cinesi, tra cui il Ministero della Cultura e del Turismo cinese, Air China, HNA Group, Iberia, LaLiga e Aena. Inoltre, è relatore in occasione di eventi WTO, WTTC e WTCF, tra gli altri. Attualmente sta lavorando sul turismo d'impatto per l'industria del turismo e per i viaggiatori per guidare gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite.
La Cina sta dimostrando che è possibile uscire dalla pandemia di coronavirus. Fino a che punto questa percezione è realistica? La verità è che nessun Paese ha superato completamente la crisi, nemmeno i più avanzati in questo campo, come la Cina. Anzi, ha appena messo in quarantena una provincia in cui è stata rilevata una recrudescenza della malattia.
Quali sono le prime misure che i cinesi hanno adottato dopo il deconfinamento?
C'è una chiara limitazione della capacità dei luoghi. La normalità viene ripristinata molto gradualmente, ma il lavoro viene svolto da casa. I cinesi sono molto abituati alle maschere. Non sono infallibili, ma sono utili.
Cosa stanno facendo di buono? Quali sono le cose che funzionano, date le circostanze?
Sul fronte della mobilità, i test negli aeroporti sono molto diffusi. Le compagnie aeree hanno aumentato il loro traffico del 10%. D'altra parte, tutti i viaggiatori provenienti dall'estero sono obbligati a una quarantena di 15 giorni. Il costo della sistemazione in albergo, di solito semplice, è a carico del governo. Esistono anche archi di disinfezione per metropolitane, treni e autobus. A volte si usano luci ultraviolette, che funzionano bene, anche se ci sono inconvenienti per evitare la corrosione. Tutti i negozi vengono disinfettati quotidianamente. Molti hotel hanno eliminato il buffet e il servizio in camera. Ci sono controlli costanti della temperatura tra le stanze e gli ascensori possono essere utilizzati solo individualmente.
Da fuori, il processo sembra molto lento...
Sì, lo stanno facendo con molta attenzione. Ci sono misure severe nelle scuole. I ristoranti hanno messo degli schermi tra i tavoli. Il cibo che viene servito a casa è controllato in modo molto stretto. I cavalieri devono certificare la temperatura dello chef e la propria e lasciare il pacco alla porta del cliente.
Che ruolo sta giocando la tecnologia in questo processo?
Sta giocando un ruolo molto importante nel controllo della popolazione e nella prevenzione di possibili epidemie. Gli abitanti dispongono di un'applicazione che li informa della loro situazione sanitaria con codici rossi, gialli e verdi. Questi codici vengono utilizzati, tra l'altro, per l'accesso agli spazi pubblici. La sicurezza, al contrario della privacy, è una questione politica in Occidente, non tanto in Cina, anche se giganti come Google e Apple stanno già collaborando per lanciare strumenti di controllo. D'altra parte, ci sono hotel molto tecnologici, come Alibaba, che da tempo utilizzano misure per evitare il contatto umano, come chiavi biomediche o robot che portano i bagagli nelle camere.