Optimismo entre los hoteleros europeos, a pesar de la incertidumbre
A pesar de los continuos desafíos, como el aumento de los precios de la energía, la incertidumbre macroeconómica, el acceso al capital y la continua presión para la digitalización, los hoteleros europeos son optimistas de cara al próximo año, pero también expresan su cautela. Son algunas de las conclusiones de una encuesta realizada por Statista/Bookin.com en 23 países.
El ‘European Accomodation Barometer 2022’ revela disparidades entre países y tipos de alojamiento.
Los hoteleros europeos ven actualmente la crisis energética como el mayor reto. Una abrumadora mayoría de los encuestados (89%) cita los costes energéticos como uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan.
También les preocupa la situación económica general (56%), así como los costes de personal (55%).
En España, las políticas gubernamentales también son motivo de preocupación. El 68% de los encuestados españoles considera que estas políticas son importantes en cierta medida, pero se espera que sus repercusiones serán más bien negativas: sólo el 16% espera que el impacto de las mismas sea beneficioso, frente al 33% que cree directamente que serán perjudiciales.
En todo caso, el 70% de los encuestados en nuestro país califica la evolución de los últimos 6 meses como buena o muy buena. Por su parte, el 35% incluso señala que la situación financiera actual de su negocio es buena o muy buena, pero solo el 6% tiene intención de invertir más en el futuro de lo que lo había hecho el último semestre.
Volviendo al contexto europeo, las cadenas se muestran mejor que los hoteles independientes y tienen una perspectiva financiera más optimista en una amplia gama de indicadores, ya sea el precio de las habitaciones o la ocupación, el acceso al capital o los planes de inversión.
Tanto las cadenas como los alojamientos independientes han ido bastante bien en términos de desarrollo general del negocio en los últimos seis meses, aunque una mayor proporción de cadenas (77%) informó de resultados empresariales positivos que los negocios independientes (68%).
Otro factor distintivo que se correlaciona con el éxito y la estabilidad de los negocios de alojamiento es el tamaño. Las empresas grandes, de más de 250 camas, tienen más probabilidades que las pequeñas de calificar como positivo o muy positivo su desarrollo general (78%), el índice de habitaciones (60%) y el índice de ocupación (64%).
DIGITALIZACIÓN
A medida que los hoteleros europeos se esfuerzan por digitalizar sus negocios, el marketing en las redes sociales aparece como el mayor reto en el proceso de transformación digital. La creación y el mantenimiento de los sitios web de los alojamientos también se consideran cuestiones importantes para el 27% de los encuestados.
La mayoría (59%) de los encuestados considera que su preparación para la transformación digital es buena o muy buena, mientras que sólo el 12% está insatisfecho con sus esfuerzos de digitalización.
Una vez más, las cadenas y los hoteles más grandes están más preparados para la transformación digital en comparación con los hoteles independientes y más pequeños. El 67% de los encuestados de las cadenas afirmaron estar bien o muy bien preparados para transformar sus negocios digitalmente, en comparación con el 57% de los encuestados independientes.
SOSTENIBILIDAD
Cuando se trata de los retos relacionados con la sostenibilidad, los hoteleros europeos se muestran más prudentes. Sólo 2 de cada 5 encuestados se consideran bien preparados para los retos de la sostenibilidad y la descarbonización.
El 45% de los hoteles con 250 o más empleados se consideran preparados o muy preparados para afrontar los retos relacionados con la sostenibilidad, mientras que sólo el 35% de los hoteles con menos de 9 empleados opinan lo mismo.
En cuanto a la ubicación, los hoteles de las ciudades están más preparados para la transformación ecológica que en el entorno rural.